กระบวนทัศน์ในการพัฒนาการตลาดท่องเที่ยวไทย สำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวญี่ปุ่น

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนทัศน์ในการพัฒนาการตลาดท่องเที่ยวไทยที่เหมาะสม สำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวญี่ปุ่น งานวิจัยฉบับนี้เป็นการศึกษาการวิจัยเชิงคุณภาพ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสัมภาษณ์แบบกึ่งมีโครงสร้าง (Semi-structure) กับกลุ่มตัวอย่าง 4 กลุ่ม จำนวน 31 คน ได้แก่ 1) หน่วยงานภาครัฐ 2) ผู้ประกอบการนำเที่ยวในประเทศที่ให้บริการนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวญี่ปุ่น 3) ผู้ประกอบการท้องถิ่น 4) นักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวญี่ปุ่น ซึ่งผู้วิจัยได้นำข้อมูลทั้งหมดมาวิเคราะห์เชิงพรรณนา

จากการศึกษาพบว่า กระบวนทัศน์ในการพัฒนาการตลาดท่องเที่ยวไทยที่เหมาะสม สำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวญี่ปุ่น หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน ผู้ประกอบการท้องถิ่นจะต้องมีส่วนร่วมในการพัฒนา ปรับปรุง สินค้าและบริการทางการท่องเที่ยวร่วมกัน โดยแต่ละฝ่ายจะต้องมีการดำเนินงานต่าง ๆ เช่น 1) ภาครัฐจะต้องมีการวางแผนและกำหนดนโยบายในการพัฒนาและส่งเสริมการท่องเที่ยวสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวญี่ปุ่นโดยเฉพาะ โดยให้สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มตัวอย่าง 2) ผู้ประกอบการนำเที่ยวควรมีส่วนร่วมในการโฆษณาประชาสัมพันธ์ทางการท่องเที่ยวประเทศไทยแก่นักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวญี่ปุ่น ควรวางแผนและกำหนดโปรแกรมนำเที่ยวโดยคำนึงถึงคุณภาพ ความปลอดภัยในด้านสินค้าและบริการก่อนนำเสนอขายทัวร์ให้แก่นักท่องเที่ยว มีการจัดฝึกอบรมภาษาญี่ปุ่นให้แก่พนักงาน 3) ผู้ประกอบการท้องถิ่นควรผลิตสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยวที่คำนึงถึงประโยชน์ในการใช้สอยควบคู่กับราคาที่ยุติธรรม