ปัจจัยการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยีที่มีอิทธิพล ต่อความตั้งใจเลือกชำระเงินผ่านทางแอปพลิเคชัน “True Money Wallet” ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับการใช้บริการชำระเงินผ่านทางแอปพลิเคชั่น “True Money Wallet” ตามการรับรู้ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพฯ ซึ่งจำแนกตามปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ และปัจจัยด้านการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยี ที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับการใช้บริการชำระเงินผ่านทางแอปพลิเคชั่น “True Money Wallet” ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพฯ กลุ่มตัวอย่างเป็นประชากรอายุ 15 - 60 ปี ที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร จำนวน 350 คน การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) รวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามที่พัฒนาขึ้นมา และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติ Multiple Regression
ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มี อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ที่แตกต่างกัน มีระดับของการยอมรับการใช้บริการชำระเงินผ่านทางแอปพลิเคชั่น “True Money Wallet” ตามการรับรู้ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพฯ แตกต่างกัน โดยมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 และเมื่อศึกษาปัจจัยการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยี มีอิทธิพลต่อระดับของการยอมรับการใช้บริการชำระเงินผ่านทางแอปพลิเคชั่น “True Money Wallet” ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพฯ ผลการทดสอบสมมติฐานการวิจัย พบว่า ข้อมูลด้านปัจจัยการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยีสามารถร่วมกันอธิบายการยอมรับการใช้บริการชำระเงินผ่านทางแอปพลิเคชั่น “True Money Wallet” ได้ร้อยละ 46.3 (Adjust R2=.463) และเมื่อควบคุมอิทธิพลของตัวแปรอิสระตัวอื่น ๆ ให้คงที่แล้ว มีตัวแปรอิสระ 2 ตัว ที่มีอิทธิพลกับการยอมรับการใช้บริการชำระเงินผ่านทางแอปพลิเคชั่น “True Money Wallet” ได้แก่ การสื่อสารแบบปากต่อปากผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ และการรับรู้ถึงประโยชน์ โดยมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05
Article Details
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
2. Lobphai, S. (2016). Innovation and Technology Acceptance, Technology Usage, and Customer Behavior Affecting People’s Intention to Use PromptPay Financial Service of Thai Government. Bangkok University
3. Nattanan Pitiwatchotkul. (2017). Mobile Technology Acceptance, Social Media Marketing, and Online Consumer Behavior Affecting Online Products’ Purchase Intention through Application of Customers in Bangkok. Business Administration. Bangkok University.
4. Per E. Pedersen. (2009). Adoption of Mobile Internet Service: An Exploratory Study of Mobile Commerce Early Adopters. Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce (15).
5. Waranya Phopraithong. (2013). Factors affecting the decision to buy clothing from online stores. Business Administration. Thammasat University.
6. Wett Nuchchareun. (2017). Revealing Survey of Internet Use Behavior and Value of E-Commerce, showing the readiness of Thailand to become an ASEAN e-commerce owner. https://www.etda.or.th/content/thailand-internet-user-profile-2017-and-valueof-e-commerce-survey-in-thailand-2017l-press-conference.html.
7. Siriwan Sereerat. (2007). Customer Behavior. Bangkok: Teerafilm and sitex.
8. Singha Chaweesuk and Sunanta Wongchaturapat. (2012). Theory of Technology Acceptance. http://journal.it.kmitl.ac.th
9. Schumacker, R.E. & Lomax, R.G. (1996). A beginner’s guide to structural equation Modeling. Mahwah, NJ: Lawrence Earlbaum.
10. Eakkaruk Tanacharoenpisarn. (2011). Personnel’s Awareness and Acceptance on Implementation of Environmental Management System (ISO 14001) in Public Organization: A Case Study of Office of Natural Resources and Environmental Policy and Planning. Master of Science (Environmental Management).
