การศึกษาปัจจัยคุณภาพการให้บริการกับความสามารถทางการแข่งขันของธุรกิจ สปาเพื่อสุขภาพในกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้เป็นบทความวิชาการที่มีการศึกษาเกี่ยวกับแนวความคิดและทฤษฎีการให้บริการและคุณภาพการให้บริการกับความสามารถทางการแข่งขันของของธุรกิจสปาเพื่อสุขภาพ พบว่า การจัดการธุรกิจในภาคธุรกิจบริการในยุคปัจจุบันนั้นต้องอาศัยคุณภาพการให้บริการที่แสดงถึงความเชี่ยวชาญของธุรกิจอย่างแท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจสปาที่มีการแข่งขันที่รุนแรงทั้งในด้านการตอบสนองต่อลูกค้าที่มีความรวดเร็ว การสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า การดูแลเอาใจใส่ต่อลูกค้า ภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของสปาเพื่อสุขภาพ เพื่อที่ธุรกิจการให้บริการนั้นจะมีความสามารถทางการแข่งขันในด้านอัตราผลตอบแทนต่อทรัพย์สินของธุรกิจ อัตราการเติบโตของผลประกอบการ วัดจากการที่ธุรกิจมีกำไรที่เพิ่มขึ้นจากการประกอบธุรกิจและความพึงพอใจของลูกค้า
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
References
Daniel, P. V., Valmir, E. H., & Anete, A. (2018). Public investment, competitiveness and development: a study into Brazilian tourism destinations. Revista Brasileira de Administration Journal, 58(2), 899-917.
Harnett, T. (2018). Doing the unknown. Spa activities in a nursing homes. Qualitative Sociology Review. 14(3):86-104.
Kristina, F., & Karnawti, T.A. (2020). Analysis of hospitalization service quality on the inpatients of Mutiara Bunda Malang Maternity Hospital using SERVQUAL and Kano Models. Russian Journal of Agricultural and Socio-Economic Sciences, 100(4), 92-98.
Man, T. W. Y., Lau, T., & Chan, K. F. (2002). The competitiveness of small and medium enterprises: a conceptualization with focus on entrepreneurial competencies. Journal of Business Venturing, 17, 123-142.
Nurfadillah, S., Rachmina, D., & Kusnadi, N. (2018). Impact of trade liberalization on Indonesian broiler competitiveness. Journal of the Indonesian Tropical Animal Agriculture, 43(4), 429-437.
Oliinyk, O. (2018). Tendencies of enterprise competitiveness. Modern Economics Journal, 11(1), 135-139.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (September. 1988). The Service-Quality Puzzle. Business Horizon Journal, 35-43.
Porter, M. E. (1985). Competitive advantage : creating and sustaining superior performance. New York: The Free Press.
Sakhonkaruhatdej, K., & Chaimongkol, M. (2020). Model of the Management Process, Service Quality and the Competitiveness of Medical Spa Businesses in Bangkok. International Journal of Management, Business, and Economics, 7(3), 17-31.
SME Knowledge Center. (2020). Spa and massage for health. Retrieved May 5, 2023, from http://www.sme.go.th/upload/mod_download/02.PDF
Soisingh. K. (2016). Expectations and Perceptions of Satisfaction in Service Quality of Hotel Users in Pattaya City. Chonburi Province. Journal of Dusit Thani College, 10(1), 216-238.
Thai Spa Association. (2019). Thai Spa Magazine. Retrieved January 13, 2019 from http://www.thaispaassociation.com/magazines.php
Thanaiudompat, T. (2023). The Brand Values Development from The Customer’s Perspective in Sports Apparel Business in Thailand. Interdisciplinary Research Review, 18(2), 18-26.
Unthong, A. (2015). Image, Motivation and Experience of Foreign Tourists Using Thai Spa Services. Research Sciences and Cognitive Sciences, 12(2), 13-22.
Wongwuttisak, M. (2007). Factors related to success in health spa business in Bangkok. Master's thesis, Mahidol University.
Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Malhotra, A. (2000). A conceptual framework for understanding e-service quality : implications for future research and managerial practice. MSI Monograph, Report No. 00-115.