Developing Chatbot Service Application for Tourism and Community Products Guide in Chainat Province

Main Article Content

Surachart Buachum
Phattaramon Klaasa

Abstract

       The objective of this research is to design and develop a prototype of the chatbot application for tourism by connecting with the community products in Chainat province. There are two phases to conduct the research. First, to study and collect the tourist attractions and community products by using past documentary research, In-depth interviews and Survey physical data. Second, to design and develop the prototype Chatbots application using the LINE Messenger API with a scripting language. The sample of this study consist of the community entrepreneur, the technical experts, and the technology experts.


       The result of the research showed that the prototype application architecture consists of the LINE’s chat application as a user interface through the google platform call Dialog flow and is coded at the application code for connecting with the LINE Messenger API. The technical experts evaluated the chatbot application architecture for a high level ( = 4.32, S.D. = 0.57). In addition, the evaluation results of the prototype chatbot application is a high level ( = 4.35, S.D. = 0.53).

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

Section
Academic Articles

References

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (31 พฤษภาคม. 2563). “SUKJAI CHATBOT” ระบบสนทนาอัตโนมัติ ตอบปัญหา

เบื้องต้นเรื่องการท่องเที่ยว บริการ 24/7. สืบค้นจาก https://medium.com/@tatapplication2019/

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (12 กันยายน 2560). ข้อมูลจังหวัดชัยนาท. สืบค้นจาก http://thai.tourismthailand.org

จักรินทร์ สันติรัตนภักดี. (2561). การตลาดออนไลน์และบริการลูกค้าด้วยแชทบอท กรณีศึกษา: การใช้ Chatfuel

ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านเมสเซนเจอร์. วารสารศรีปทุมปริทัศน์ ฉบับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี, 10, 72-87.

จิรันดร บู๊ฮวดใช้ (2560). แนวทางการพัฒนาต้นแบบแชทบอทสำหรับให้คำแนะนำระบบขอทุนอุดหนุนการวิจัย

งบประมาณแผ่นดิน มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. The 9th NPRU National Academic Conference Nakhon

Pathom. 1906-1913.

ชุมพล โมฆรัตน์ วรางคณา อุ่นชัย และสุกัญญา มารแพ้. (2559). แอปพลิเคชันแชทบอทเพื่อการวินิจฉัยโรคเบาหวาน

ด้วยออนโทโลยี. Proceeding of 2016 International Computer Science and Engineering Conference (ICSEC

. 516-524.

ดิจิทัลเอจ. (12 กันยายน 2560). การแขทช่วยให้ข้อมูลสำคัญแก่ธุรกิจ. สืบค้นจาก https://www.digitalagemag.com/.

ธนภัทร บุศราทิศ. (2559). อิทธิพลของการสื่อสารเนื้อหาโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ผ่านสื่อแชทบอทต่อระดับการมีส่วน

ร่วมของลูกค้า. วิทยานิพนธ์ วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และ

การบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ผู้จัดการออนไลน์. (30 มกราคม 2563). LINE เผยสถิติคนไทยใช้งานคึกตักทุกวันที่ 1 และ 16 ของแต่ละเดือน.

สืบค้นจาก https://mgronline.com/

ภัทรมน กล้าอาษา และ สุรชาติ บัวชุม. (2558). รูปแบบการท่องเที่ยวจากข้อมูลการแบ่งปันข้อมูลบนเว็บไซต์สังคม

ออนไลน์ ด้วยเทคนิคการทำเหมืองข้อมูล กรณีศึกษา จังหวัดชัยนาท. มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม.

ภาวินี แสงจันทร์ และชวนชม ธนานิธิศักดิ์. (2561). การพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับให้บริการเลิกบุหรี่โดยเภสัชกร

ชุมชน. ศรีนครินทร์เวชสาร. 33(2) : 169-175.

สำนักงานจังหวัดชัยนาท. (2562). ข้อมูลทั่วไปจังหวัดชัยนาท. สำนักงานจังหวัดชัยนาท กลุ่มงานยุทธศาสตร์และ

ข้อมูลเพื่อการพัฒนาจังหวัด.

สำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬา จังหวัดชัยนาท. (19 มิถุนายน 2563). ข้อมูลทรัพยากรการท่องเที่ยวของจังหวัด.

https://chainat.mots.go.th/

อุไรพร ชลสิริรุ่งสกุล. (1 กันยายน 2560). Chatbot และ AI Bot เส้นทางใหม่บริการและการขาย. กรุงเทพธุรกิจ.

http://www.bangkokbiznews.com/

Hill, J., Randolph F. W., & Farreras, I. G. (2015). Real conversations with artificial intelligence: A comparison

between human–human online conversations and human–chatbot conversations. Computers in Human

Behavior, 49, 245-250.

Oracle Corporation and Parkers, C. (2016). Can Virtual Experiences Replace Reality?. USA: Oracle Corporation.

Smiers, L. (25 September 2017). Oracle has arrived with their strategic capability in the Chatbot arena with

Oracle Intelligent Bot. https://www.capgemini.com/2017/09/oracle-goes-chatbot/