การพัฒนาแอปพลิเคชันในรูปแบบแชทบอทบริการแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวโดยเชื่อมโยงข้อมูลกับผลิตภัณฑ์ชุมชน จังหวัดชัยนาท
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อออกแบบและพัฒนาต้นแบบแอปพลิเคชันแชทบอทบริการแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวโดยเชื่อมโยงข้อมูลกับผลิตภัณฑ์ของชุมชน จังหวัดชัยนาท วิธีการดำเนินงานวิจัย 2 ระยะ คือ การศึกษาและรวบรวมข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยวและผลิตภัณฑ์ชุมชนจากการศึกษาจากเอกสาร การสัมภาษณ์เชิงลึก สำรวจข้อมูลเชิงพื้นที่ และออกแบบและพัฒนาต้นแบบแอปพลิเคชันแชทบอทบริการแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว โดยใช้ LINE Messenger API ร่วมกับภาษาสคริปต์ ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ประกอบการผลิตภัณฑ์ชุมชน จำนวน 5 ท่าน ผู้เชี่ยวชาญ
ด้านเทคนิคเพื่อประเมินสถาปัตยกรรมระบบ จำนวน 5 ท่าน และผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเพื่อประเมินประสิทธิภาพต้นแบบแอปพลิเคชันแชทบอทบริการแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว จำนวน 5 ท่าน
ผลการวิจัยพบว่า สถาปัตยกรรมระบบต้นแบบแอปพลิเคชันแชทบอทบริการแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว ใช้โปรแกรมสื่อสารแชทไลน์ (LINE) เป็นส่วนประสานงานผู้ใช้ผ่านกูเกิลแพลตฟอร์มที่เรียกว่า Dialog flow และมีการเขียนโปรแกรมไว้ที่ Application Code สำหรับการสื่อสารกับ LINE Messenger API ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคได้ประเมินสถาปัตยกรรมระบบต้นแบบแชทบอทบริการมีความเหมาะสมในระดับมาก ( = 4.32, S.D. = 0.57) และผลการประเมินต้นแบบแอปพลิเคชันในรูปแบบแชทบอทบริการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ พบว่า ต้นแบบแอปพลิเคชันระบบแชทบอทบริการที่พัฒนามีความเหมาะสมในระดับมาก ( = 4.35, S.D. = 0.53)
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (31 พฤษภาคม. 2563). “SUKJAI CHATBOT” ระบบสนทนาอัตโนมัติ ตอบปัญหา
เบื้องต้นเรื่องการท่องเที่ยว บริการ 24/7. สืบค้นจาก https://medium.com/@tatapplication2019/
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (12 กันยายน 2560). ข้อมูลจังหวัดชัยนาท. สืบค้นจาก http://thai.tourismthailand.org
จักรินทร์ สันติรัตนภักดี. (2561). การตลาดออนไลน์และบริการลูกค้าด้วยแชทบอท กรณีศึกษา: การใช้ Chatfuel
ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านเมสเซนเจอร์. วารสารศรีปทุมปริทัศน์ ฉบับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี, 10, 72-87.
จิรันดร บู๊ฮวดใช้ (2560). แนวทางการพัฒนาต้นแบบแชทบอทสำหรับให้คำแนะนำระบบขอทุนอุดหนุนการวิจัย
งบประมาณแผ่นดิน มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. The 9th NPRU National Academic Conference Nakhon
Pathom. 1906-1913.
ชุมพล โมฆรัตน์ วรางคณา อุ่นชัย และสุกัญญา มารแพ้. (2559). แอปพลิเคชันแชทบอทเพื่อการวินิจฉัยโรคเบาหวาน
ด้วยออนโทโลยี. Proceeding of 2016 International Computer Science and Engineering Conference (ICSEC
. 516-524.
ดิจิทัลเอจ. (12 กันยายน 2560). การแขทช่วยให้ข้อมูลสำคัญแก่ธุรกิจ. สืบค้นจาก https://www.digitalagemag.com/.
ธนภัทร บุศราทิศ. (2559). อิทธิพลของการสื่อสารเนื้อหาโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ผ่านสื่อแชทบอทต่อระดับการมีส่วน
ร่วมของลูกค้า. วิทยานิพนธ์ วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และ
การบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ผู้จัดการออนไลน์. (30 มกราคม 2563). LINE เผยสถิติคนไทยใช้งานคึกตักทุกวันที่ 1 และ 16 ของแต่ละเดือน.
สืบค้นจาก https://mgronline.com/
ภัทรมน กล้าอาษา และ สุรชาติ บัวชุม. (2558). รูปแบบการท่องเที่ยวจากข้อมูลการแบ่งปันข้อมูลบนเว็บไซต์สังคม
ออนไลน์ ด้วยเทคนิคการทำเหมืองข้อมูล กรณีศึกษา จังหวัดชัยนาท. มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม.
ภาวินี แสงจันทร์ และชวนชม ธนานิธิศักดิ์. (2561). การพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับให้บริการเลิกบุหรี่โดยเภสัชกร
ชุมชน. ศรีนครินทร์เวชสาร. 33(2) : 169-175.
สำนักงานจังหวัดชัยนาท. (2562). ข้อมูลทั่วไปจังหวัดชัยนาท. สำนักงานจังหวัดชัยนาท กลุ่มงานยุทธศาสตร์และ
ข้อมูลเพื่อการพัฒนาจังหวัด.
สำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬา จังหวัดชัยนาท. (19 มิถุนายน 2563). ข้อมูลทรัพยากรการท่องเที่ยวของจังหวัด.
อุไรพร ชลสิริรุ่งสกุล. (1 กันยายน 2560). Chatbot และ AI Bot เส้นทางใหม่บริการและการขาย. กรุงเทพธุรกิจ.
http://www.bangkokbiznews.com/
Hill, J., Randolph F. W., & Farreras, I. G. (2015). Real conversations with artificial intelligence: A comparison
between human–human online conversations and human–chatbot conversations. Computers in Human
Behavior, 49, 245-250.
Oracle Corporation and Parkers, C. (2016). Can Virtual Experiences Replace Reality?. USA: Oracle Corporation.
Smiers, L. (25 September 2017). Oracle has arrived with their strategic capability in the Chatbot arena with
Oracle Intelligent Bot. https://www.capgemini.com/2017/09/oracle-goes-chatbot/