การพัฒนาศักยภาพสถานประกอบการเพื่อสุขภาพตามมาตรฐาน SHA ในเขตพื้นที่บางรัก กรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาสภาพปัจจุบันของธุรกิจสถานประกอบการเพื่อสุขภาพในเขตบางรัก กรุงเทพมหานคร (2) เพื่อประเมินและเปรียบเทียบระดับความรู้ของผู้ประกอบการก่อนและหลังการอบรมตามมาตรฐาน SHA (3) เพื่อพัฒนาให้สถานประกอบการผ่านการรับรองมาตรฐาน SHA และ (4) เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยส่งเสริมและอุปสรรคต่อการดำเนินงานตามมาตรฐาน SHA การวิจัยนี้เป็นการวิจัยและพัฒนา โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสาน คัดเลือกแบบเจาะจงจากสถานประกอบการเพื่อสุขภาพจำนวน 15 แห่ง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเชิงคุณภาพคือ แบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง แบบสังเกตสถานที่ แบบตรวจประเมินตามเกณฑ์ SHA แบบฟอร์มการสังเกตแบบมีส่วนร่วม และแบบติดตามผลหลังการพัฒนา ในส่วนของเครื่องมือวิจัยเชิงปริมาณ คือ แบบประเมินความรู้ และหนังสือการพัฒนาศักยภาพสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ ผลการวิจัยเชิงคุณภาพพบว่า อุปสรรคหลัก ได้แก่ ขั้นตอนที่ซับซ้อน ข้อจำกัดด้านบุคลากร งบประมาณ และความเข้าใจเกี่ยวกับมาตรฐาน SHA อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการมีทัศนคติที่ดีและตั้งใจเข้าร่วมเพื่อยกระดับความน่าเชื่อถือทางธุรกิจ ส่วนผลการวิจัยเชิงปริมาณพบว่า ค่าเฉลี่ยความรู้เกี่ยวกับ SHA เพิ่มขึ้นจาก 7.64 เป็น 9.78 หลังการอบรม และสถานประกอบการทั้ง 15 แห่งผ่านการรับรองมาตรฐาน SHA ครบถ้วน การศึกษานี้แสดงให้เห็นว่าการพัฒนาศักยภาพสถานประกอบการตามมาตรฐาน SHA ช่วยยกระดับคุณภาพบริการและพร้อมรับมือวิกฤตการระบาดของ COVID-19 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่จะตีพิมพ์เพื่อเผยแพร่ในวารสารการจัดการธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา จะต้องเป็นบทความที่ไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่หรืออยู่ระหว่างการพิจารณาเพื่อตีพิมพ์เผยแพร่ในวารสารอื่น ๆ ทั้งนี้ หากพบว่ามีการละเมิดลิขสิทธิ์ ด้วยข้อคิดเห็นที่ปรากฏและแสดงในเนื้อหาบทความต่าง ๆ ให้ถือว่าเป็นความเห็นและความรับผิดชอบโดยตรงของผู้เขียนบทความนั้น ๆ มิใช่ความเห็นและความรับผิดชอบใด ๆ ของคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา สำหรับในกรณีผู้ประสงค์จะนำข้อความในวารสารการจัดการธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา ไปเผยแพร่ต้องได้รับอนุญาตจากกองบรรณาธิการวารสารการจัดการธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา ตามกฎหมายว่าด้วยลิขสิทธิ์
เอกสารอ้างอิง
Global Wellness Institute. (2021). The global wellness economy: Looking beyond COVID. Retrieved December, 23, 2022 from https://globalwellnessinstitute.org
International Spa Association. (2023). Spa industry standards. Retrieved October, 19, 2024 from https://www.experiencespa.com
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic Inquiry. Beverly Hills, CA: Sage Publications, Inc.
Lusthaus, C., Adrien, M.-H., & Anderson, G. (1999). Enhancing organizational performance: A toolbox for self-assessment. IDRC.
United Nations Development Programme (UNDP). (2009). Capacity development: A UNDP primer. UNDP.
Translated Thai References
Department of Health Service Support. (2022). Annual Report 2022. Department of Health Service Support. Retrieved December, 23, 2022 from https://hssplan.hss.moph.go.th
Health Establishment Division. (2021). Guidelines for prevention and control of coronavirus disease 2019 (COVID19) in spa, health massage and beauty massage establishments. Buriram: Winai Printing 2509 Co., Ltd.
Ministry of Public Health. (2017). Determining spa services according to law. Royal Gazette.
Ministry of Tourism and Sports. (2020). Guidelines for compliance with SHA standards. Bangkok: Ministry of Tourism and Sports.
Meeprom, S., & Chancharat, S. (2022). Building health and wellness service experience extension: A case study of Bangkok, Thailand. Sustainability, 14(11691)
Pridathum, K., Setthanawach, S., Sunthonsamai, W., & Rojanakorn, A. (2023). Development of loyalty of spa and massage service recipients in the Thai service industry. Burapha Journal of Business Management, Burapha University, (12)2, 48-67.
Rattanapong, P. & Lueakiatbandit, S. (2020). Development of health massage establishments, beauty massage establishments and spas in Phatthalung Province to meet legal standards. Thai Pharmacy Journal, 13(3), 621-641.
Sukhonan, K., Antimanon, O., Boonmeepong, K., & Thongsim, W. (2023). Development of occupational health leadership curriculum for monitoring, prevention and control of COVID-19 in workplaces with migrant workers. Journal of Health Research and Development, 43(1), 157–172.
The Secretariat of the Cabinet. (2018). 20-year National Strategy. Retrieved October, 19, 2024 from https://www.ratchakitcha.soc.go.th
Tourism Authority of Thailand. (2021). SHA Plus Standards Compliance Manual. Retrieved Retrieved October, 19, 2024 from https://www.thailandsha.com
Tourism Authority of Thailand. (2023). Amazing Thailand Safety and Health Administration (SHA) guidelines. Retrieved Retrieved October, 19, 2024 from https://www.tourismthailand.org
Tourism Authority of Thailand. (2024). The tourism situation in Thailand from January to June 2024. Retrieved October, 19, 2024 from https://www.mots.go.th/news/category/758
