The Canonical Correlation between Job Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior of Front Office Retail Store in Thonburi Bangkok
Keywords:
Canonical Correlation Analysis, Job Satisfaction, Organization Citizenship BehaviorAbstract
The purposes of this research were 1) to study the level of job satisfaction and organization citizenship behavior and 2) to study the canonical correlation between job satisfaction and organization citizenship behavior of front office retail store in Thonburi Bangkok. The samples were 382 employees working at front office retail store in Thonburi Bangkok. The data were collected by five-rating scale questionnaires and analyzed by using percentage, mean, standard deviation and canonical correlation analysis. The research findings were found that 1) the level of job satisfaction overall was at a high level. When considered by items, it was found that the facet with the highest mean was the work characteristics. The level of organization membership behavior of front office retail store in Thonburi Bangkok overall was at high level, when considered by items, it was found that being courtesy was with the highest mean and 2) the analysis of canonical correlation, it was found that the satisfaction of job correlated with the organization membership behavior and the canonical correlation coefficient was .70, with statistical significant at .05
with covariance of 49%. By job satisfaction set variables, weight of canonical importance between .59-.86 consisting of supervision, co–workers, promotion opportunities, the work itself and company and management (r = .86) respectively. The variables of organization membership behavior, weight of canonical importance between .61 - .91 consisting of courtesy, sportsmanship, altruism, conscientiousness and civic virtue (r = .91) respectively.
References
กษวรรณ ทองคำ. (2558). การศึกษาความสพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีกับประสิทธิผลขององค์การของสำนักงานปลัดกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม (สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยมหิดล, นครปฐม.
โกศล ตามะทะ. (2559). แนวทางการพัฒนาภาวะผู้นำที่แท้จริงของผู้บริหารสถานศึกษาเพื่อเสริมสร้างพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การของครูโรงเรียนในสังกัดสำนักพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาน่าน เขต 2 (วิทยานิพนธ์ครุศาสตรมหาบัณฑิต). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, กรุงเทพฯ.
คนางค์ ภูถมดี. (2559). ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจในการปฏิบัติงานและความภักดีต่อองค์กรกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน องค์การบริหารส่วนตําบล ในจังหวัดมหาสารคาม. วารสารสยามวิชาการ, 17(29), 31 – 49.
ชยาภรณ์ แสงเฟื่อง. (2560). อิทธิพลของผลตอบแทนขององค์การต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การความผูกพันกับองค์การและผลการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารพาณิชย์ไทย (วิทยานิพนธ์ธุรกิจดุษฎีบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.
ชัยวิชิต เชียรชนะ. (2558). การใช้สถิติหลายตัวแปรเพื่อการวิจัย : การออกแบบ การวิเคราะห์ และการตีความหมาย. กรุงเทพฯ: คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
ชุติมา คุณนะ. (2556). ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ความยุติธรรมในการประเมินผลการปฏิบัติงานแรงจูงใจในการทำงาน และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี (วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.
ตวงพร ทวีรักษ์. (2560). อิทธิพลของคุณภาพชีวิตการทำงาน แรงจูงใจในการทำงาน และความพึงพอใจในการทำงานต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่ง (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.
ทรงศักดิ์ ภูสีอ่อน. (2551). การประยุกต์ใช้ SPSS วิเคราะห์ข้อมูลงานวิจัย. กาฬสินธุ์: ประสานการพิมพ์.
ธิดาเดียว เจริญมิตร. (2556). ความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีกับคุณภาพชีวิตการทำงานของพนักงานธนาคารออมสินในเขตจงหวัดนครปฐม (การค้นคว้าอิสระศิลปศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร, นครปฐม.
ปิยวรรณ สุกดิษฐ์. (2555). ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ การรับรู้ความยุติธรรม ด้านกระบวนการ คุณลักษณะงาน และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การ ของพนักงานบริษัท พานาโซนิค ออโต้โมทีฟ ซิสเต็มส์ เอเชีย แปซิฟิค (ประเทศไทย) จำกัด (วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.
พิพรรธน์ พิเชฐศิรประภา. (2560). อิทธิพลเชิงโครงสร้างของวัฒนธรรมองค์การและความพึงพอใจในงานที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานอุตสาหกรรมไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ในเขตภาคตะวันออก. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย, 7(3), 313 – 321.
ภัทรา ปานะจำนงค์. (2560). อิทธิพลของการรับรู้การสนับสนุนขององค์การ ความพึงพอใจในการทำงาน ความผูกพันกับองค์การที่มีผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของบุคลากรสายสนับสนุนในมหาวิทยาลัยเอกชนแห่งหนึ่ง (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.
รภัสกุล ฉัตรนันทเวช, พวงเพชร์ วัชรอยู่, และศยามล เอกะกุลานันต์. (2556). อิทธิพลของความพึงพอใจในการทำงาน และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ กับความผูกพันต่อองค์การของพนักงานในบริษัทแห่งหนึ่ง. วารสารวิชาการศิลปศาสตร์ประยุกต์, 6(2), 67-74.
รุจิรา เชาว์สุโข. (2560). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพชีวิตการทำงาน พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การและความผูกพันต่อองค์การของพนักงานในบริษัทผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ กรณีศึกษา บริษัท แห่งหนึ่งในนิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร (วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยบูรพา, ชลบุรี.
ลลิต ถนอมสิงห์. (2557). อิทธิพลของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงต่อความพึงพอใจในการทำงานและความผูกพันต่อองค์การของบุคลากรในมูลนิธิชัยพัฒนา. วารสารวิทยาลัยพาณิชยศาสตร์บูรพาปริทัศน์, 9(2), 30 – 41.
อาจารีย์ ประจวบเหมาะ. (2558). กำลังขวัญ แรงจูงใจ และความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของข้าราชการ พนักงานลูกจ้างขององค์การปกครองส่วนท้องถิ่น : ศึกษากรณีองค์การปกครองส่วนท้องถิ่น อำเภอปลวกแดง จังหวัดระยอง (รายงานผลการวิจัย). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม.
Cochran, W. G. (1953). Sampling Techniques. New York: John Wiley & Sons.
Gilmer, B. V. H. (1971). Industrial and organizational psychology (McGraw-Hill series in psychology). New York: Macmilan.
Katz, D., & Kahn, R. L. (1978). The Social Psychology of Organization (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
Nunnally, J. (1978). Psychometric theory. New York: McGraw Hill.
Organ, D. W. (1991). Organizational Citizenship Behavior (4th ed.). U.S.A.: Richard D. Irwin.
Sherry, A., & Henson, R. (2005). Conducting and Interpreting Canonical Correlation Analysis in Personality Research: A User-Friendly Primer. Journal of Personality Assessment, 84(1), 37-48.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
บทความหรือข้อคิดเห็นใดใดที่ปรากฏในวารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงครามเป็นวรรณกรรมของผู้เขียน ซึ่งบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม
