การวิเคราะห์ความสัมพันธ์คาโนนิคอลระหว่างความพึงพอใจในการปฏิบัติงานกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การของพนักงานบริการส่วนหน้าร้านค้าปลีกในเขตธนบุรี กรุงเทพมหานคร

วัศยา หวังพลายเจริญสุข; ประสพชัย  พสุนันท์

ผู้แต่ง

วัศยา หวังพลายเจริญสุข สาขาวิชาการบริหารทรัพยามนุษย์ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา
ประสพชัย พสุนันท์ สาขาวิชาการจัดการธุรกิจทั่วไป คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยศิลปากร

คำสำคัญ:

การวิเคราะห์สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์คาโนนิคอล, ความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน, พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การ

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานและระดับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การ และ 2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์คาโนนิคอลระหว่างความพึงพอใจในการปฏิบัติงานกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การของพนักงานบริการส่วนหน้าร้านค้าปลีกในเขตธนบุรี กรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ พนักงานบริการส่วนหน้าร้านค้าปลีกในเขตธนบุรี กรุงเทพมหานคร จำนวน 382 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามมาตราส่วน
5 ระดับ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์คาโนนิคอล ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานบริการส่วนหน้าร้านค้าปลีกในเขตธนบุรี กรุงเทพมหานคร ในภาพรวมอยู่ระดับสูง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ ด้านลักษณะงาน และระดับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การ ของพนักงานบริการส่วนหน้าร้านค้าปลีกในเขตธนบุรี กรุงเทพมหานคร ในภาพรวมอยู่ในระดับสูง และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า พฤติกรรมที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ พฤติกรรมการสำนึกถึงผู้อื่น และ 2) การวิเคราะห์ความสัมพันธ์คาโนนิคอล พบว่า ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การ เท่ากับ .70 มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 สามารถอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรทั้งสองชุดได้ร้อยละ 49 (R_c² = .49) โดยชุดตัวแปรความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน มีค่าน้ำหนักความสำคัญคาโนนิคอลระหว่าง .59 - .86 ประกอบด้วย ด้านผู้บังคับบัญชา ด้านเพื่อนร่วมงาน ด้านโอกาสก้าวหน้า ด้านลักษณะงาน และด้านองค์การและการดำเนินงาน (r = .86) ตามลำดับ ส่วนชุดตัวแปรพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การมีค่าน้ำหนักความสำคัญคาโนนิคอลระหว่าง .61 - .91 ประกอบด้วย พฤติกรรมการสำนึกถึงผู้อื่น พฤติกรรมการอดทนอดกลั้น พฤติกรรมการให้ความช่วยเหลือผู้อื่น พฤติกรรมการสำนึกในหน้าที่ และพฤติกรรมการให้ความร่วมมือ (r = .91) ตามลำดับ

เอกสารอ้างอิง

กษวรรณ ทองคำ. (2558). การศึกษาความสพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีกับประสิทธิผลขององค์การของสำนักงานปลัดกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม (สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยมหิดล, นครปฐม.

โกศล ตามะทะ. (2559). แนวทางการพัฒนาภาวะผู้นำที่แท้จริงของผู้บริหารสถานศึกษาเพื่อเสริมสร้างพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การของครูโรงเรียนในสังกัดสำนักพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาน่าน เขต 2 (วิทยานิพนธ์ครุศาสตรมหาบัณฑิต). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, กรุงเทพฯ.

คนางค์ ภูถมดี. (2559). ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจในการปฏิบัติงานและความภักดีต่อองค์กรกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน องค์การบริหารส่วนตําบล ในจังหวัดมหาสารคาม. วารสารสยามวิชาการ, 17(29), 31 – 49.

ชยาภรณ์ แสงเฟื่อง. (2560). อิทธิพลของผลตอบแทนขององค์การต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การความผูกพันกับองค์การและผลการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารพาณิชย์ไทย (วิทยานิพนธ์ธุรกิจดุษฎีบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.

ชัยวิชิต เชียรชนะ. (2558). การใช้สถิติหลายตัวแปรเพื่อการวิจัย : การออกแบบ การวิเคราะห์ และการตีความหมาย. กรุงเทพฯ: คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.

ชุติมา คุณนะ. (2556). ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ความยุติธรรมในการประเมินผลการปฏิบัติงานแรงจูงใจในการทำงาน และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี (วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.

ตวงพร ทวีรักษ์. (2560). อิทธิพลของคุณภาพชีวิตการทำงาน แรงจูงใจในการทำงาน และความพึงพอใจในการทำงานต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่ง (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.

ทรงศักดิ์ ภูสีอ่อน. (2551). การประยุกต์ใช้ SPSS วิเคราะห์ข้อมูลงานวิจัย. กาฬสินธุ์: ประสานการพิมพ์.

ธิดาเดียว เจริญมิตร. (2556). ความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีกับคุณภาพชีวิตการทำงานของพนักงานธนาคารออมสินในเขตจงหวัดนครปฐม (การค้นคว้าอิสระศิลปศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร, นครปฐม.

ปิยวรรณ สุกดิษฐ์. (2555). ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ การรับรู้ความยุติธรรม ด้านกระบวนการ คุณลักษณะงาน และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การ ของพนักงานบริษัท พานาโซนิค ออโต้โมทีฟ ซิสเต็มส์ เอเชีย แปซิฟิค (ประเทศไทย) จำกัด (วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.

พิพรรธน์ พิเชฐศิรประภา. (2560). อิทธิพลเชิงโครงสร้างของวัฒนธรรมองค์การและความพึงพอใจในงานที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานอุตสาหกรรมไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ในเขตภาคตะวันออก. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย, 7(3), 313 – 321.

ภัทรา ปานะจำนงค์. (2560). อิทธิพลของการรับรู้การสนับสนุนขององค์การ ความพึงพอใจในการทำงาน ความผูกพันกับองค์การที่มีผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของบุคลากรสายสนับสนุนในมหาวิทยาลัยเอกชนแห่งหนึ่ง (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.

รภัสกุล ฉัตรนันทเวช, พวงเพชร์ วัชรอยู่, และศยามล เอกะกุลานันต์. (2556). อิทธิพลของความพึงพอใจในการทำงาน และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ กับความผูกพันต่อองค์การของพนักงานในบริษัทแห่งหนึ่ง. วารสารวิชาการศิลปศาสตร์ประยุกต์, 6(2), 67-74.

รุจิรา เชาว์สุโข. (2560). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพชีวิตการทำงาน พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การและความผูกพันต่อองค์การของพนักงานในบริษัทผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ กรณีศึกษา บริษัท แห่งหนึ่งในนิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร (วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยบูรพา, ชลบุรี.

ลลิต ถนอมสิงห์. (2557). อิทธิพลของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงต่อความพึงพอใจในการทำงานและความผูกพันต่อองค์การของบุคลากรในมูลนิธิชัยพัฒนา. วารสารวิทยาลัยพาณิชยศาสตร์บูรพาปริทัศน์, 9(2), 30 – 41.

อาจารีย์ ประจวบเหมาะ. (2558). กำลังขวัญ แรงจูงใจ และความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของข้าราชการ พนักงานลูกจ้างขององค์การปกครองส่วนท้องถิ่น : ศึกษากรณีองค์การปกครองส่วนท้องถิ่น อำเภอปลวกแดง จังหวัดระยอง (รายงานผลการวิจัย). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม.

Cochran, W. G. (1953). Sampling Techniques. New York: John Wiley & Sons.

Gilmer, B. V. H. (1971). Industrial and organizational psychology (McGraw-Hill series in psychology). New York: Macmilan.

Katz, D., & Kahn, R. L. (1978). The Social Psychology of Organization (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.

Nunnally, J. (1978). Psychometric theory. New York: McGraw Hill.

Organ, D. W. (1991). Organizational Citizenship Behavior (4th ed.). U.S.A.: Richard D. Irwin.

Sherry, A., & Henson, R. (2005). Conducting and Interpreting Canonical Correlation Analysis in Personality Research: A User-Friendly Primer. Journal of Personality Assessment, 84(1), 37-48.