Work Satisfaction Influencing Self-Development at Work among Commercial Bank Employees in Muang District, Phitsanulok Province

Authors

  • Montakan Pummo Program in Applied Management, Faculty of Management Science, Pibulsongkram Rajabhat University
  • Thamathina Srisuphan Program in Applied Management, Faculty of Management Science, Pibulsongkram Rajabhat University
  • Prasittichai Narakorn Program in Applied Management, Faculty of Management Science, Pibulsongkram Rajabhat University

Keywords:

Commercial bank, Bank employees, Work satisfaction, Self - development in the Working, Supporting factor, Motivation factor

Abstract

The objectives of this research were (1) to study the work satisfaction in terms of motivation factors, hygiene factors, and self-development at work among commercial bank employees, (2) to study the satisfaction in terms of motivation factors influencing self-development at work among the sample employees, and (3) to study the satisfaction in terms of hygiene factors influencing self-development at work among the sample employees. A questionnaire was used with 273 samples  who work as  commercial bank employees in Muang District, Phitsanulok province. The samples were selected based on a multi-stage sampling. This study was a quantitative research. Data were analyzed by frequency, percentage, mean, standard deviation (S.D.), and multiple regression analysis. The results of descriptive data analysis showed that most of the samples were females aged 36-45 years old, working as  Government Savings Bank employees with 35 people; performing in the position of operation officer with 113 people, and their average monthly income of 35,001 baht up. The results of this research indicated that (1) motivation factors in terms of achievement and recognition influenced self-development of the samples with  statistical significance level of .05(R2 = 0.344), and (2) hygiene factors in terms of work conditions, relationship with co-workers, work security, and salary and compensation influenced self-development of the samples with statistical significance level of .05 (R2 = 0.648).

References

กรกฎาริน ตั้งสกุล. (2558). ความต้องการพัฒนาตนเองของพนักงานธนาคารเกียรตินาคิน จำกัด (มหาชน) ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, กรุงเทพฯ.

ชนะ เกษโกศล. (2552). การบริหารทรัพยากรบุคลากรทฤษฎีและแนวปฏิบัติ. ปทุมธานี: คณะวิทยาการจัดการ สถาบันราชภัฏเพชรบุรีวิทยาลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์.

ชุติมณฑน์ เช้าเจริญ. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการ : ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.

ชมรมธนาคารจังหวัดพิษณุโลก. (2562). จำนวนประชากรพนักงานธนาคารในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก. พิษณุโลก: ธนาคารแห่งประเทศไทย.

เทียมรัตน์ คงทนต์. (2554). ความต้องการพัฒนาตนเองของบุคลากรในบริษัท ทีเอสที เมทัลเวิร์ค จำกัด (การค้นคว้าอิสระรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์, ปทุมธานี.

นฤมล สุขชื่น. (2556). การศึกษาปัจจัยจูงใจในการพัฒนาตนเองของบุคลากรสายสนับสนุน (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, พิษณุโลก.

นิสรา รอดนุช. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานตรวจสอบบัญชีในสำนัก งานสอบบัญชีขนาดใหญ่ 4 แห่งในประเทศไทย (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.

บวรวิช นนทะวงษ์. (2553). อิทธิพลของปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยจูงใจที่ส่งผลต่อการพัฒนาตนเองของบุคลากร บริษัทโชติวัฒน์อุตสาหกรรมการผลิต จำกัด (วิทยานิพนธ์ศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.

บุญชม ศรีสะอาด. (2556). วิธีการทางสถิติสำหรับการวิจัย เล่ม 1 (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.

ยงยุทธ เกษสาคร. (2544). ภาวะผู้นำและการจูงใจ. กรุงเทพฯ: 3K BOOKNET 929-6719.

วรรณวิสา แย้มเกตุ. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อการพัฒนาตนเองในการทำงานของพนักงานธนาคารสายลูกค้าบุคคลของธนาคารเอกชนแห่งหนึ่ง (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพฯ.

วศกร พลเมืองดี. (2556). การพัฒนาตนเองของพนักงานธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร สังกัดฝ่ายการธนาคารและธุรกิจต่างประเทศ (วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยบูรพา, กรุงเทพฯ.

ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2558). ผลการดำเนินงานของระบบธนาคารพาณิชย์ ปี 2557. กรุงเทพฯ: ธนาคารแห่งประเทศไทย.

________. (2560). โครงสร้างระบบการเงินไทย. กรุงเทพฯ: ธนาคารแห่งประเทศไทย.

สํานักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2560). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 12 (พ.ศ. 2560-2564). กรุงเทพฯ: สํานักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.

Herzberg, F. (1959). The motivation to work. New York: John Wiley & Sons.

Magginson, D., & Pedler, M. (1992). Self development: A facilator’ guide. London: McGraw-Hill.

Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis (3rd ed.). New York: Harper and Row.

Downloads

Published

07-04-2020

How to Cite

Pummo, M. ., Srisuphan, T. ., & Narakorn, P. . (2020). Work Satisfaction Influencing Self-Development at Work among Commercial Bank Employees in Muang District, Phitsanulok Province. Humanities and Social Sciences Journal of Pibulsongkram Rajabhat University, 14(2), 522–537. Retrieved from https://so01.tci-thaijo.org/index.php/GraduatePSRU/article/view/225326

Issue

Section

Research Article