ความพึงพอใจในการทำงานที่ส่งผลต่อการพัฒนาตนเองในการทำงาน ของพนักงานธนาคารในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก
คำสำคัญ:
ธนาคาร, พนักงานธนาคาร, การพัฒนาตนเองในการทำงาน, ความพึงพอใจในการทำงาน, ปัจจัยค้ำจุน, ปัจจัยจูงใจบทคัดย่อ
วัตถุประสงค์งานวิจัยนี้คือ (1) เพื่อศึกษาความพึงพอใจในการทำงานด้านปัจจัยจูงใจ ความพึงพอใจในการทำงานด้านปัจจัยค้ำจุน และการพัฒนาตนเองในการทำงานของพนักงานธนาคารฯ (2) เพื่อศึกษาความพึงพอใจด้านปัจจัยจูงใจ ที่ส่งผลต่อการพัฒนาตนเองในการทำงานของพนักงานธนาคารฯ และ (3) เพื่อการศึกษาความพึงพอใจด้านปัจจัยค้ำจุน ที่ส่งผลต่อการพัฒนาตนเองในการ ทำงานของพนักงานธนาคารฯ โดยใช้การเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง 273 คน ที่เป็นพนักงานธนาคารในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก โดยการสุ่มแบบหลายชั้น (Multi Stage Sampling) เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ วิเคราะห์ข้อมูลด้วย ค่าความถี่ (Frequency) ร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple regression analysis) ผลการศึกษาเชิงพรรณนาพบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 36-45 ปี โดยเป็นพนักงานธนาคารออมสินจำนวน 35 คน ปฏิบัติงานในตำแหน่งเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน จำนวน 113 คน รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 35,001 บาทขึ้นไป ผลการวิเคราะห์พบว่า (1) ความพึงพอใจด้านปัจจัยจูงใจในประเด็นโอกาสที่ทำงานได้สำเร็จ และการได้รับการยอมรับนับถือ ส่งผลต่อการพัฒนาตนเองในการทำงานของพนักงานธนาคารฯ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (R2 = 0.344) (2) ความพึงพอใจด้านปัจจัยค้ำจุนในประเด็นเงื่อนไขในการทำงาน ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน ความรู้สึกมั่นคงในงาน และเงินเดือนหรือค่าตอบแทนส่งผลต่อการพัฒนาตนเองในการทำงานของพนักงานธนาคารฯ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (R2 = 0.648)
เอกสารอ้างอิง
กรกฎาริน ตั้งสกุล. (2558). ความต้องการพัฒนาตนเองของพนักงานธนาคารเกียรตินาคิน จำกัด (มหาชน) ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, กรุงเทพฯ.
ชนะ เกษโกศล. (2552). การบริหารทรัพยากรบุคลากรทฤษฎีและแนวปฏิบัติ. ปทุมธานี: คณะวิทยาการจัดการ สถาบันราชภัฏเพชรบุรีวิทยาลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์.
ชุติมณฑน์ เช้าเจริญ. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการ : ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.
ชมรมธนาคารจังหวัดพิษณุโลก. (2562). จำนวนประชากรพนักงานธนาคารในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก. พิษณุโลก: ธนาคารแห่งประเทศไทย.
เทียมรัตน์ คงทนต์. (2554). ความต้องการพัฒนาตนเองของบุคลากรในบริษัท ทีเอสที เมทัลเวิร์ค จำกัด (การค้นคว้าอิสระรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์, ปทุมธานี.
นฤมล สุขชื่น. (2556). การศึกษาปัจจัยจูงใจในการพัฒนาตนเองของบุคลากรสายสนับสนุน (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, พิษณุโลก.
นิสรา รอดนุช. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานตรวจสอบบัญชีในสำนัก งานสอบบัญชีขนาดใหญ่ 4 แห่งในประเทศไทย (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.
บวรวิช นนทะวงษ์. (2553). อิทธิพลของปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยจูงใจที่ส่งผลต่อการพัฒนาตนเองของบุคลากร บริษัทโชติวัฒน์อุตสาหกรรมการผลิต จำกัด (วิทยานิพนธ์ศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.
บุญชม ศรีสะอาด. (2556). วิธีการทางสถิติสำหรับการวิจัย เล่ม 1 (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.
ยงยุทธ เกษสาคร. (2544). ภาวะผู้นำและการจูงใจ. กรุงเทพฯ: 3K BOOKNET 929-6719.
วรรณวิสา แย้มเกตุ. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อการพัฒนาตนเองในการทำงานของพนักงานธนาคารสายลูกค้าบุคคลของธนาคารเอกชนแห่งหนึ่ง (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพฯ.
วศกร พลเมืองดี. (2556). การพัฒนาตนเองของพนักงานธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร สังกัดฝ่ายการธนาคารและธุรกิจต่างประเทศ (วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยบูรพา, กรุงเทพฯ.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2558). ผลการดำเนินงานของระบบธนาคารพาณิชย์ ปี 2557. กรุงเทพฯ: ธนาคารแห่งประเทศไทย.
________. (2560). โครงสร้างระบบการเงินไทย. กรุงเทพฯ: ธนาคารแห่งประเทศไทย.
สํานักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2560). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 12 (พ.ศ. 2560-2564). กรุงเทพฯ: สํานักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.
Herzberg, F. (1959). The motivation to work. New York: John Wiley & Sons.
Magginson, D., & Pedler, M. (1992). Self development: A facilator’ guide. London: McGraw-Hill.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis (3rd ed.). New York: Harper and Row.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความหรือข้อคิดเห็นใดใดที่ปรากฏในวารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงครามเป็นวรรณกรรมของผู้เขียน ซึ่งบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม
