บุพปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยว เชิงสุขภาพประเภทสปาในจังหวัดเขตพื้นที่อันดามัน

วารีพร  ชูศรี; วิวัฒน์  จันทร์กิ่งทอง; กอแก้ว  จันทร์กิ่งทอง; วรลักษณ์  ลลิตศศิวิมล

doi:10.14456/psruhss.2022.56

ผู้แต่ง

วารีพร ชูศรี คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา 90110
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา 90110
กอแก้ว จันทร์กิ่งทอง คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา 90110
วรลักษณ์ ลลิตศศิวิมล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา 90110

DOI:

https://doi.org/10.14456/psruhss.2022.56

คำสำคัญ:

การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ , สปา, ความภักดีของนักท่องเที่ยว

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวเชิงสุขภาพประเภทสปาในเขตพื้นที่อันดามัน งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ ประชากร คือ ผู้มาใช้บริการสปาชาวต่างชาติในโรงแรมและรีสอร์ท จังหวัดเขตพื้นที่อันดามัน ได้แก่ จังหวัดภูเก็ต พังงา และกระบี่ เก็บข้อมูลจากผู้มาใช้บริการในโรงแรมประเภทรีสอร์ท และสปา ซึ่งเป็นชาวต่างชาติ ได้แก่ รัสเซีย ออสเตรเลีย เยอรมัน และสหราชอาณาจักร ในการศึกษาครั้งนี้สถานประกอบการไม่ได้มีการรวบรวมสถิติจำนวนผู้มาใช้บริการอย่างชัดเจน ดังนั้นจึงไม่ทราบจำนวนประชากรที่แน่นอน ทำการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบระดับชั้นอย่างเป็นสัดส่วนของแต่ละจังหวัด จำนวน 200 ตัวอย่าง ซึ่งขนาดกลุ่มตัวอย่างตามแนวคิดของไคลน์ ได้กล่าวว่า จำนวนขนาดตัวอย่าง 200 ตัวอย่างขึ้นไปสามารถใช้ในวิเคราะห์ SEM ได้ ทำการวิเคราะห์สมการโครงสร้าง โดยโปรแกรม Lisrel 8.72 ผลการศึกษาพบว่า โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวมีความสอดคล้อง (Model Fit) โดยค่า RMSEA เท่ากับ 0.066 NNFI มีค่าเท่ากับ 0.93 CFI เท่ากับ 0.92 SRMR เท่ากับ 0.064 และสัดส่วนของไคสแควร์ต่อค่าองศาอิสระอยู่ในระดับ 2.07 ผลจากการทดสอบสมมติฐานพบว่า 1) ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวมีอิทธิพลทางตรงต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวที่มีต่อแหล่งท่องเที่ยวโรงแรมและรีสอร์ทในจังหวัดเขตพื้นที่อันดา 2) ตลาดเชิงประสบการณ์มีอิทธิพลทางตรงต่อความภักดีของนักท่องเที่ยว 3) คุณค่าที่รับรู้จากการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวมีอิทธิพลทางตรงต่อความภักดีของนักท่องเที่ยว และ 4) แรงจูงในการท่องเที่ยวไม่มีอิทธิพลทางตรงต่อความภักดีของนักท่องเที่ยว

เอกสารอ้างอิง

กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2561). สถานการณ์การท่องเที่ยวปี พ.ศ. 2560. สืบค้น 26 พฤษภาคม 2563, จาก http://www.362degree.com/2018/01/1622.

ณัฏฐวงศ์ ชาวเวียง และ วิชิต อู่อ้น. (2561). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าในธุรกิจสปาขนาดกลางและขนาดเล็ก. วารสารอัล- ฮิกมะฮ มหาวิทยาลัยฟาฎอนี, 8(11), 87-97.

ผู้จัดการออนไลน์. (2562). บทบาทไทยในฐานะผู้นำอาเซียน กับการยกระดับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ. สืบค้นเมื่อ 6 พฤศจิกายน 2562, จาก: https://mgronline.com/smes/detail.

สุรสิทธิ์ อุดมธนวงศ์. (2562). อิทธิพลของแรงจูงใจที่ส่งผลต่อผลสัมฤทธิ์การท่องเที่ยวเชิงกีฬาจังหวัดภูเก็ต กรณีศึกษาอีเวนต์มาราธอน. วารสารสุทธิปริทัศน์, 33(106), 236-248.

สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ. (2563). โอกาสและขั้นตอนเปิดธุรกิจเปิดธุรกิจสปาในมาเลเซีย. สืบค้น 26 พฤษภาคม 2563, จาก http:// www.ditp.go.th.

Diamantopoulos, A., & Siguaw, A.D. (2000). Introducing LISREL: A guide for the uninitiated.Sage Publications, London.

Ching-Fu, C., Anna, L. & Sambath, (2016). Symbolic Experiential and Functional Consumptions of Heritage. Journal of Tourism Destinations, 18(6), 602–611.

Crompton, J. (1992). Structure of Vacation Destination Choice Sets. Annals of Tourism Research, 19(1), 420-434.

Cronbach, L. J. (1990). Essentials of Psychological Testing (5th ed.). New York : Harper Collins Publishers.

Ha, J., & Jang, S., S. (2010). Effects of Service Quality and Food Quality: The Moderating Role of Atmospherics in an Ethnic Restaurant Segment. International Journal of Hospitality Management, 29(2), 520-529.

Kline, R. B. (2011). Principles and Practice of Structural Equation Modeling (3rd ed.). New York: The Guilford Press.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (12th ed.). Edinburgh Gate: Pearson Education Limited.

Kozikowski, A. (2012). The Interaction Between Service Quality and Word-Of-Mouth on Service Quality Perceptions, Satisfaction, Loyalty, Value and Trust. (Doctoral dissertation). The Hofstra University.

Mai, K., & Nguyen, P. (2017). The Effects of Destination Image, Perceived Value, and Service Quality on Tourist Satisfaction and Word-of-Mouth - A Study in Ho Chi Minh City, Vietnam. International Journal of Trade, Economics and Finance, 8(5), 217-224.

Munhurruna, P., Seebalucka, P. (2015). Examining the Structural Relationships of Destination Image, Perceived Value, Tourist Satisfaction and Loyalty: Case of Mauritius. The 2014 International Conference on Strategic Innovative Marketing, IC-SIM 2014, (252- 259). Spain: Madrid.

Myung, J., Namho, B. & Choong, K. L. (2011). The Effect of Perceived Trust on Electronic Commerce: Shopping Online for Tourism Products and Services in South Korea. Journal of Tourism Management, 32(11), 256–265.

Pratminingsih, S. A., Astuty, E. & Widyatami, K. (2018). Increasing Customer Loyalty of Ethnic Restaurant Through Experiential Marketing and Service Quality. Journal of Entrepreneurship Education, 21(3), 214-215.

Putri, Y., A. Astuti, S. (2010). Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel “X” Semarang. Journal of Entrepreneurship Education, 12(2), 1-11.

Schmitt, B. H., & Rogers, L. (2008). Handbook on Brand and Experience Management. Northampton: Edward Elgar.

Schumacher, R. E., & Lomax, R. G. (2010). A Beginnerrs Guide to Structural Equation Modeling: SEM. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.

Su, L., & Hsu, R. (2013). Service Fairness Consumption Emotions Satisfaction and Behavioral Intentions: The Experience of Chinese Heritage Tourists, Journal of Travel and Tourism Marketing, 30(8), 786–805.

Treesuwan, A. (2010). Study of Thai Tourists’ Characteristics in Traveling to Korea. Veridian E–Journal, 3(1), 232-244.

Uysal, M., & Hagan, L. (1993). Motivation of Pleasure Travel and Tourism. New York: Van Nostrand Reinhold.