อิทธิพลตัวแปรคั่นกลางพหุขนานของการรับรู้คุณภาพและความไว้วางใจของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ที่ถ่ายทอดอิทธิพลของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดสู่ความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์ในแอปพลิเคชันชอปปี้ในเจเนอเรชันวาย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาความเชื่อมโยงของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดทั้ง 4 ตัว กับความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านชอปปี้ ใน Generation Y และ 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลตัวแปรคั่นกลางพหุขนานของการรับรู้คุณภาพและความไว้วางใจที่เป็นปัจจัยส่งผ่านเชื่อมโยงระหว่างปัจจัยทางการตลาดทั้ง 4 ด้าน นำไปสู่ความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์ในเเอปพลิเคชันชอปปี้ในเจเนอเรชันวาย กลุ่มตัวอย่างสำหรับงานวิจัยนี้ คือ ผู้ที่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ในเเอปพลิเคชันชอปปี้ มีอายุตั้งแต่ 21 ถึง 40 ปี ทั้งหมด 385 คน และใช้ Stimulus-Organism-Response (SOR) โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อแสดงถึงผลการวิจัยของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อ ความตั้งใจซื้อสินค้าผ่านชอปปี้ ผลการวิเคราะห์พบอิทธิพลตัวแปรคั่นกลางพหุขนานของการรับรู้ คุณภาพและความไว้วางใจในการถ่ายทอดปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด สู่การตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ในเเอปพลิเคชันชอปปี้ในเจเนอเรชันวาย อย่างมีนัยสำคัญ
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกเรื่องจะได้รับการตรวจสอบความถูกต้องทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (peer review) ข้อความและบทความในวารสารหาดใหญ่วิชาการเป็นแนวคิดของผู้เขียน มิใช่ความคิดเห็นของคณะผู้จัดทำ และมิใช่ความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัยหาดใหญ่ กองบรรณาธิการวารสารหาดใหญ่วิชาการ ไม่สงวนสิทธิ์การคัดลอกบทความเพื่อใช้ประโยชน์ทางวิชาการ แต่ให้อ้างอิงแสดงที่มาของบทความ
References
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
Ananchokepatama, I. (2015). Marketing mix and buying decision online giftshop (Master’s thesis). Thammasat University, Bangkok. [in Thai]
Bltbangkok. (2019). Thai people shop online as the 3rd highest in the world. Retrieved from https://www.bltbangkok.com/bangkok-update/4774/ [in Thai]
Buffet Brand Team. (2019). 3 Technology that will change the shopping online future. Retrieved from https://www.brandbuffet.in.th/2018/05/online-shopping-technology-insight/ [in Thai]
Chaisuwankeeree, P. (2016). Factors influencing purchase decisions in Thailand for clothing from vendors on facebook and instagram (Master’s thesis). Thammasat University, Bangkok. [in Thai]
Chaitaweewutikul, S. (2012). Consumer’s buying behavior of goods and service in group-buying program of ENSOGO website in Bangkok Metropolis (Independent study). Srinakharinwirot University, Bangkok [in Thai]
Chinsonthikul, S. (2019). The influence factor of decision making for buying facial treatment products via Instragram live from customer in Khon Kaen Province. (Independent study). Ramkhamhaeng University, Bangkok. [in Thai]
Chuaychunoo, P. (2016). Factors affecting consumer buying decisions about goods social media (Master’s thesis). Thammasat University, Bangkok. [in Thai]
Chuekeaw, T. (2007). Customers buying behavior towards products and services on electronic commerce in Chiangmai Province (Master’s thesis). Chiang Mai University, Chiang Mai. [in Thai]
Cochran, W. G. (1997). Sampling techniques (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297-334.
Dailynews. (2016). GMASA 2016 examine the global application trend. Retrieved from https://www.dailynews.co.th/it/373892 [In Thai]
Danainaruemon, A. (2011). Perception of service quality of Suanluang Autohaus customers (Master’s thesis). Sukhothai Thammathirat University, Nonthanuri. [in Thai]
Das, G. (2014). Linkages of retailer personality, perceived quality and purchase intention with retailer loyalty: A study of Indian non-food retailing. Journal of Retailing and Consumer Services, 21(3), 407-414.
Electronic Transactions Development Agency. (2019). Thai people use the internet an average of 10 hours 22 minutes in 2019 and Gen Y won the rank for 5 years. Retrieved from https://www.etda.or.th/content/thailand-internet-user-behavior-2019-press-release. html [in Thai]
Electronic Transactions Development Agency. (n.d.). Digital economy. Retrieved from https://www.etda.or.th/digital-economy.html [in Thai]
Espinoza, C., Ukleja, M., & Rusch, C. (2010). Managing the millennials. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
Govitsittinan, C. (2014). Trust affecting the decision to purchase products from traditional retailers of people living in condominiums and residential buildings in Bangkok in 2014 (Master’s thesis). Bangkok University, Bangkok. [in Thai]
Hayes, A. F. (2013). Introduction to mediation, moderation, and conditional process analysis: A regression-based approach. New York: Guilford.
Hongyont, P. (2019). Factors influencing the decision to purchase the product via online application (Lazada) consumer digital era in Bangkok (Master’s thesis). Siam University, Bangkok. [in Thai]
Huang, E. (2012). Online experiences and virtual goods purchase intention. Internet Research, 22(3), 252-274.
Kananurak, N. (2013). Consumer behavior. Bangkok: CVL. [in Thai]
Kanitsardtranon, K. (2015). Perception of quality and marketing communications affected purchase decision of organic vegetable product of citizen in the district of Bangkok (Master’s thesis). Bangkok University, Bangkok. [in Thai]
Ketpradit, T., & Kamdech, I. (2011). Factors influencing decision of female consumers in buying products on internet in Bangkok area. Journal of Finance, Investment, Marketing and Business Management, 1(2), 21-39. [in Thai]
Khonghuayrop, N. (2016). Digital marketing communications influencing on LAZADA website online buying behavior in Bangkok (Independent study). Rajamangala University of Technology Thanyaburi, Pathum Thani. [in Thai]
Kiadrasamee, J. (2015). Factor affecting the decision making on purchasing products from the online application in Bangkok metropolitan region (Master’s thesis). Thammasat University, Bangkok. [in Thai]
Kotler, P. (1997). Marketing management analysis, planning, implementation and control (9th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Kotler, P. (2000). Marketing management (Millennium ed.). Edinburgh Gate: Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Edinburgh Gate: Pearson Education.
Lamb, C. W., Hair, J., & McDaniel, C. (2000). Marketing (5th ed.). Cincinnati, OH: South-Western College.
Lertchakorn, P. (2016). Website quality, trust, perceived value, rating, and feedback affecting decision to purchase products via eBay of customers in Bangkok (Master’s thesis). Bangkok University, Bangkok. [in Thai]
Lertsupanimit, V. (2014). Trust effecting the consumer’s satisfaction for secondhand auto parts online purchasing in Bangkok (Master’s thesis). Bangkok University, Bangkok. [in Thai]
Mehrabian, A., & Russell, J. A. (1974). An approach to environmental psychology. Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology Press.
Meskaran, F. M., Ismail, Z., & Shanmugam, B. (2013). Online purchase intention: Effect of trust and security perception. Australian Journal of Basic and Applied Sciences, 7(6), 307-315.
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The commitment-trust theory of relationship. Marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20-38.
Nimngern, S. (n.d.). Generation and cognitive behavior of consumers by various media. Retrieved from https://www.prd.go.th/download/article/article_ 20180904112336.pdf [in Thai]
Oppatum, P. (2014). Trust and characteristics of social commerce affecting the purchase intention via social media (Master’s thesis). Bangkok University, Bangkok. [in Thai]
Panya, A. (2019). Online marketing mix factors affecting the decision to buy fashion clothing through online (Facebook) of students in Amphoe Muang, Chiangmai Province (Master’s thesis). Chiang Mai Rajabhat University, Chiang Mai. [in Thai]
Promsavast, T. (2012). Marketing mix factors affecting maintaining brain and memory supplement’s buying behavior of consumers in Bangkok (Master’s thesis). Srinakharinwirot University, Bangkok. [in Thai]
Salam, A. F., Iyer, L., Palvia, P., & Singh, R. (2005). Trust in e-commerce. Communications of the ACM, 48(2), 72-77.
Sathienchok, C. (2017). Factors affecting consumer satisfaction with LAZADA online purchases in Thailand (Independent study). Thammasat University, Bangkok [in Thai]
Stalling, W. (1995). Network and internetwork security: Principle and practice. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Tarnprasert, P. (2018). The influence of digital marketing toward consumer’s buying decision via e-commerce in Bangkok (Independent study). Bangkok University, Bangkok. [in Thai]
Techsauce Team. (2020). Shopee show more 80 users in shopee and 80 goods are sold in 12.12 birthday sale campaign. Retrieved from https://techsauce.co/pr-news/shopee-e-coommerce-12-12-birthday-sale [in Thai]
Verma, H. V. (2012). Service marketing (5th ed.). New Delhi: Dorling Kindersley.
Wongmontha, S. (1999). Marketing strategy: Marketing planning. Bangkok: Theera Film and Scitex. [in Thai]