ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรธุรกิจ : ปัจจัยเชิงสาเหตุและผลลัพธ์
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
ก.ค. 31, 2018
คำสำคัญ:
ความรับผิดชอบต่อสังคม ปัจจัยเชิงสาเหตุ ชื่อเสียงขององค์กร
Main Article Content
บทคัดย่อ
ปัจจุบันองค์กรไม่สามารถดำเนินธุรกิจเพื่อหวังเพียงแค่ผลการดำเนินงานทางด้านการเงิน แต่ยังต้องรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มต่าง ๆ อีกด้วย เนื่องจากการดำเนินงานขององค์กรได้ส่งผลต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมทั้งทางตรงและทางอ้อม ดังนั้น ความรับผิดชอบต่อสังคมจึงถือเป็นเครื่องมือทางด้านการบริหารที่สำคัญขององค์กรในยุคปัจจุบัน บทความนี้จึงต้องการที่จะนำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับปัจจัยเชิงสาเหตุที่ส่งผลต่อความรับผิดชอบต่อสังคม ได้แก่ ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง การมุ่งเน้นตลาด และการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย พร้อมทั้งผลของความรับผิดชอบต่อสังคมที่มีต่อชื่อเสียงขององค์กร ศึกษาโดยการทบทวนวรรณกรรมจากแหล่งต่าง ๆ อาทิ ตำรา บทความวิชาการ บทความวิจัย เพื่อเป็นประโยชน์สำหรับการนำไปประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร และเพื่อศึกษาเชิงประจักษ์ในอนาคต
Article Details
รูปแบบการอ้างอิง
Sanit Noonin ส. ห., Viroj Jadesadalug ว. เ., & แสนสุข จ. (2018). ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรธุรกิจ : ปัจจัยเชิงสาเหตุและผลลัพธ์. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 10(2), 304–321. สืบค้น จาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/journaldtc/article/view/137228
ประเภทบทความ
บทความวิชาการ
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
เครือข่ายความร่วมมือระหว่างภาคธุรกิจและภาคประชาสังคมเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน. (2552). รายงานวิจัยเรื่องการพัฒนา CSR ในประเทศไทย และบทบาทอาสาสมัคร (ฉบับแปล). กรุงเทพฯ: เครือข่ายความร่วมมือระหว่างภาคธุรกิจและภาคประชาสังคมเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน.
ปาณัท เงาฉาย และรุ่งนภา พิตรปรีชา. (2555). “ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความมีชื่อเสียงของเอสซีจีตามความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย.” วารสารการประชาสัมพันธ์และการโฆษณา. 5(1), 21-43.
สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม. (2556). ความรับผิดชอบต่อสังคมเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน. กรุงเทพฯ: สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย.
Adeyemo, S. A., Oyebamiji, F. F. & Alimi, K. O. (2013). An Evaluation of factors Influencing Corporate Social Responsibility in Nigerian Manufacturing Companies. International Journal of Academic Research in Economics and Management Sciences. 2(6), 54-63.
Amaeshi, M. K. & Crane, (2006). A. Stakeholder engagement: a mechanism for sustainable aviation. Corporate Social Responsibility and Environmental Management. 13(5), 245-260.
Andriof, J. & Waddock, S. (2015). “Unfolding stakeholder engagement.” (Online). Available from : http://www.greenleaf publishing.com/content/pdfs/ustanwad.pdf. Accessed December 11.
Arshad, R., Othman, S. & Othaman, R. (2012). Islamic Corporate Social Responsibility, Corporate Reputation and Performance. International of Social, Behavioral, Educational, Economic, Business and Industrial Engineering. 6(4), 643-647.
Barnett, M. L., Jermier, J. M. & Laffery, B. A. (2006). Corporate Reputation: The Definitional Landscape. Corporate Reputation Review. 9(1), 26-38.
Barney, J. B. (1991). “Firm resource and sustained competitive advantage.” Journal of Management. 17(1), 99-120.
Bass, B. M. & Avolio, B. J. (1990). The implications of transactional and transformational leadership for individual, team and organizational development. Research in Organizational Change and Development. 4, 231-272.
Carroll, A. B. (1979). A three-dimensional conceptual model of corporate performance. Academy of Management Review. 4(4), 497-505.
__________. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders. Business horizon. 34(4), 39-48.
Choi, J. & Wang, H. (2009). “Stakeholders relations and the persistence of corporate financial performance.” Strategic Management Journal. 301(8), 895-907.
Collison, D. j., Cobb, G., Power, D. M. & Stevenson, L. A. (2008). The financial performance of the FTSE4Good indices. Corporate Social Responsibility and Environmental Management. 15(1), 14-28.
Coombs, J. E. & Gilley, K. M. (2205). Stakeholders Management as a predictor of CEO compensation: Main effects and interactions with financial performance. Strategic Management Journal. 26(9), 827-840.
Doh, P. J., Howton, S. D., Howton, S. W. & Siegel, D. S. (2010). Dose the market respond to endorsement of social responsibility? The role of institutions, information, and legitimacy. Journal of Management. 36(6), 1461-1485.
Dowling, R. G. (2001). Creating corporate reputation: Identity, image and performance. Oxford, UK: Oxford University Press.
Du, S., Swaen, V. & Sen, S. (2013). “The Roles of Leadership Styles in Corporate Social Responsibility.” Journal of Business Ethics. 114(1), 155-196.
El-Garaihy, H. W., Mobarak, M. A-K & Albahussain, A. S. (2014). Measuring the Impact of Corporate Social Responsibility Practices on Competitive Advantage: A Mediation Role of Reputation and Customer Satisfaction. International of Business and Management. 9(5), 109-124.
Elving, W. J. L. (2013). “Scepticism and corporate social responsibility communication: The influence of fit and reputation.” Journal of Marketing Communication. 19(4), 277-292.
European Commission. “What is CSR?.” (Online). Available from :
http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=331. Accessed 12 August, 2015.
Fombrun, C. J. (1996). Reputation: Realizing Value form the Corporate Image. Boston, USA: Harvard Business School Press.
Freeman, R. E. (1962). Strategic Management: A Stakeholder Approach. MA: Pitman, 1984.
Friedman, M. Capitalism and Freedom. Chicago: University of Chicago Press.
Galbreath, J. & Shum, P. (2012). “Do customer satisfaction and reputation mediate the CSR-FP link? Evidence from Australia.” Australian Journal of Management. 37(2), 211-229.
Gao, S. S. & Zhang, J. J. (2006). “Stakeholder engagement, social auditing and corporate sustainability.” Business Process Management Journal. 12(6), 722-740.
Garberg, N. A. & Fombrun, C. J. (2006). Corporate Citizenship: Creating Intangible Assets Across Institutional Environment. Academy of Management Review. 31, 329-346.
Gholami, S. (2011). “Value Creation Model through Corporate Social Responsibility (CSR).” International Journal of Business and Management. 6(9), 148-154.
Groves, K. & LaRocca, M. (2011). “An empirical study of leader ethical values, transformational and transactional leadership, and follower attitudes toward corporate social responsibility.” Journal of Business Ethics. 103(4), 511-528.
Han, X., Hansen, E., Panwar, R., Hamner, R. & Orozco, N. (2013). “Connecting market orientation, learning orientation and corporate social responsibility.” Scandinavian Journal of Forest Research. 28(8), 784-796.
Hawkins, D. E. (2006). Corporate Social Responsibility – Balancing Tomorrow’s Sustainability and Today’s Profitability. UK: Palgrave Macmillan.
Hsu, K-T. (2012). “The Advertising Effects of Corporate Social Responsibility on Corporate Reputation and Brand Equity: Evidence from the Life Insurance Industry in Thaiwan.” Journal of Business Ethics. 109, 189-201.
Ismail, M., Ibnu, M., Mohd, K., Mohd., R. Roziah, A. & Rasdi M. (2014). Orientation, attitude, and competency as predictors of manager’s role of CSR-implementing companies in Malaysia. European Journal of Training and Development. 38(5), 415-435.
Iszatt-White, M. & Sauanders, C. (2014). Leadership. Oxford: Oxford Press.
Jamali, D. A (2008). “Stakeholder Approach to Corporate Social Responsibility: A Fresh Perspective into Theory and Practice.” Journal of Business Ethics. 82(1), 213-231.
Kohli. A. K. & Jaworski, B. J. (1990). “Marketing orientation: the construct, research propositions, and managerial implications.” Journal of Marketing. 54(2), 1-18.
Lawrence, A. T. & Webber, J. (2008). Business and Society: Stakeholders, Ethics, Public Policy. 12th ed. New York: McGraw-Hill Irwin.
L’ Etang, J. (1995). “Ethical corporate social responsibility: a framework for managers.” Journal of Business Ethics. 14(2), 125-132.
Lindgreen, A & Swaen, V. (2010). Corporate Social Responsibility. International Journal of Management Reviews. 12(1), 1-7.
Lou, X. & Bhattacharya, C. B. (2006). “Corporate Social Responsibility, customer satisfaction, and market value.” Journal of Marketing. 70 (2006) : 1-18.
Maignan, I., Ferrell, O. C. & Hult, M. T. G. (1999). “Corporate Citizenship: Cultural Antecedents and Business Benefits.” Journal of the Academy of Marketing Science. 27(44), 55-469.
McWilliams, A. & Siegel, D. (2001). Corporate social responsibility: A theory of the firm perspective. Academy of Management Review. 26(1), 117-127.
Miles, M. P. & Covin, J. C. A (2000). “Source of Reputational, Competitive and Financial Advantage.” Journal of Business Ethics. 23(3), 299-311.
Mostovicz, I., Kakabadse, N. & Kakabadse, (2009). A. CSR: the role of leadership in driving ethical outcomes. Corporate Governance. 9(4), 448-460.
Narver, J. C. & Slater, S. F. (1990). “The effect of a market orientation on business profitability.” Journal of Marketing. 54, 20-35.
Odriozola, D. M., Martín, A. & Luna, L. (2015). “The relationship between labour social responsibility practices and reputation.” International Journal of Manpower. 36(2), 236-251.
Pérez, A. (2015). “Corporate reputation and CSR reporting to stakeholders Gaps in the literature and future lines of research.” Communications: An International Journal. 20(1), 11-29.
Pirithiviraj, J. C. D. & Kajendra. K.(2010). “Relationship between Market Orientation and Corporate Social Responsibility with special reference to Sri Lankan Financial Sector.” Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences. 1(2), 107-113.
Qu, R. (2007). “Effects of Government Regulations, Market Orientation and Ownership Structure on Corporate Social Responsibility in China: An Empirical Study.” International Journal of Management. 24(3), 582-591.
Rhodes, J., Bergstrom, B., Lok, P. & Cheng, V. (2014). “A framework for stakeholder engagement and sustainable development in MNCs.” Journal of Global Responsibility. 5(1), 82-103.
Robertson, J. L. & Barling, J. (2013). “Greening organizations through leaders’ influence on employees’ pro-environmental behaviors.” Journal of Organizational Behavior. 34(2), 176-194.
Tuan, T. L. (2012). “Corporate social responsibility, leadership, and brand equity in healthcare service.” Social Responsibility Journal. 8(3), 347-362.
Waldman, D. A., Siegel, S. D. & Javidan, M. (2006). “Components of CEO Transformational Leadership and Corporate Social Responsibility.” Journal of Management Studies. 43(8), 1703-1725.
ปาณัท เงาฉาย และรุ่งนภา พิตรปรีชา. (2555). “ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความมีชื่อเสียงของเอสซีจีตามความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย.” วารสารการประชาสัมพันธ์และการโฆษณา. 5(1), 21-43.
สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม. (2556). ความรับผิดชอบต่อสังคมเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน. กรุงเทพฯ: สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย.
Adeyemo, S. A., Oyebamiji, F. F. & Alimi, K. O. (2013). An Evaluation of factors Influencing Corporate Social Responsibility in Nigerian Manufacturing Companies. International Journal of Academic Research in Economics and Management Sciences. 2(6), 54-63.
Amaeshi, M. K. & Crane, (2006). A. Stakeholder engagement: a mechanism for sustainable aviation. Corporate Social Responsibility and Environmental Management. 13(5), 245-260.
Andriof, J. & Waddock, S. (2015). “Unfolding stakeholder engagement.” (Online). Available from : http://www.greenleaf publishing.com/content/pdfs/ustanwad.pdf. Accessed December 11.
Arshad, R., Othman, S. & Othaman, R. (2012). Islamic Corporate Social Responsibility, Corporate Reputation and Performance. International of Social, Behavioral, Educational, Economic, Business and Industrial Engineering. 6(4), 643-647.
Barnett, M. L., Jermier, J. M. & Laffery, B. A. (2006). Corporate Reputation: The Definitional Landscape. Corporate Reputation Review. 9(1), 26-38.
Barney, J. B. (1991). “Firm resource and sustained competitive advantage.” Journal of Management. 17(1), 99-120.
Bass, B. M. & Avolio, B. J. (1990). The implications of transactional and transformational leadership for individual, team and organizational development. Research in Organizational Change and Development. 4, 231-272.
Carroll, A. B. (1979). A three-dimensional conceptual model of corporate performance. Academy of Management Review. 4(4), 497-505.
__________. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders. Business horizon. 34(4), 39-48.
Choi, J. & Wang, H. (2009). “Stakeholders relations and the persistence of corporate financial performance.” Strategic Management Journal. 301(8), 895-907.
Collison, D. j., Cobb, G., Power, D. M. & Stevenson, L. A. (2008). The financial performance of the FTSE4Good indices. Corporate Social Responsibility and Environmental Management. 15(1), 14-28.
Coombs, J. E. & Gilley, K. M. (2205). Stakeholders Management as a predictor of CEO compensation: Main effects and interactions with financial performance. Strategic Management Journal. 26(9), 827-840.
Doh, P. J., Howton, S. D., Howton, S. W. & Siegel, D. S. (2010). Dose the market respond to endorsement of social responsibility? The role of institutions, information, and legitimacy. Journal of Management. 36(6), 1461-1485.
Dowling, R. G. (2001). Creating corporate reputation: Identity, image and performance. Oxford, UK: Oxford University Press.
Du, S., Swaen, V. & Sen, S. (2013). “The Roles of Leadership Styles in Corporate Social Responsibility.” Journal of Business Ethics. 114(1), 155-196.
El-Garaihy, H. W., Mobarak, M. A-K & Albahussain, A. S. (2014). Measuring the Impact of Corporate Social Responsibility Practices on Competitive Advantage: A Mediation Role of Reputation and Customer Satisfaction. International of Business and Management. 9(5), 109-124.
Elving, W. J. L. (2013). “Scepticism and corporate social responsibility communication: The influence of fit and reputation.” Journal of Marketing Communication. 19(4), 277-292.
European Commission. “What is CSR?.” (Online). Available from :
http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=331. Accessed 12 August, 2015.
Fombrun, C. J. (1996). Reputation: Realizing Value form the Corporate Image. Boston, USA: Harvard Business School Press.
Freeman, R. E. (1962). Strategic Management: A Stakeholder Approach. MA: Pitman, 1984.
Friedman, M. Capitalism and Freedom. Chicago: University of Chicago Press.
Galbreath, J. & Shum, P. (2012). “Do customer satisfaction and reputation mediate the CSR-FP link? Evidence from Australia.” Australian Journal of Management. 37(2), 211-229.
Gao, S. S. & Zhang, J. J. (2006). “Stakeholder engagement, social auditing and corporate sustainability.” Business Process Management Journal. 12(6), 722-740.
Garberg, N. A. & Fombrun, C. J. (2006). Corporate Citizenship: Creating Intangible Assets Across Institutional Environment. Academy of Management Review. 31, 329-346.
Gholami, S. (2011). “Value Creation Model through Corporate Social Responsibility (CSR).” International Journal of Business and Management. 6(9), 148-154.
Groves, K. & LaRocca, M. (2011). “An empirical study of leader ethical values, transformational and transactional leadership, and follower attitudes toward corporate social responsibility.” Journal of Business Ethics. 103(4), 511-528.
Han, X., Hansen, E., Panwar, R., Hamner, R. & Orozco, N. (2013). “Connecting market orientation, learning orientation and corporate social responsibility.” Scandinavian Journal of Forest Research. 28(8), 784-796.
Hawkins, D. E. (2006). Corporate Social Responsibility – Balancing Tomorrow’s Sustainability and Today’s Profitability. UK: Palgrave Macmillan.
Hsu, K-T. (2012). “The Advertising Effects of Corporate Social Responsibility on Corporate Reputation and Brand Equity: Evidence from the Life Insurance Industry in Thaiwan.” Journal of Business Ethics. 109, 189-201.
Ismail, M., Ibnu, M., Mohd, K., Mohd., R. Roziah, A. & Rasdi M. (2014). Orientation, attitude, and competency as predictors of manager’s role of CSR-implementing companies in Malaysia. European Journal of Training and Development. 38(5), 415-435.
Iszatt-White, M. & Sauanders, C. (2014). Leadership. Oxford: Oxford Press.
Jamali, D. A (2008). “Stakeholder Approach to Corporate Social Responsibility: A Fresh Perspective into Theory and Practice.” Journal of Business Ethics. 82(1), 213-231.
Kohli. A. K. & Jaworski, B. J. (1990). “Marketing orientation: the construct, research propositions, and managerial implications.” Journal of Marketing. 54(2), 1-18.
Lawrence, A. T. & Webber, J. (2008). Business and Society: Stakeholders, Ethics, Public Policy. 12th ed. New York: McGraw-Hill Irwin.
L’ Etang, J. (1995). “Ethical corporate social responsibility: a framework for managers.” Journal of Business Ethics. 14(2), 125-132.
Lindgreen, A & Swaen, V. (2010). Corporate Social Responsibility. International Journal of Management Reviews. 12(1), 1-7.
Lou, X. & Bhattacharya, C. B. (2006). “Corporate Social Responsibility, customer satisfaction, and market value.” Journal of Marketing. 70 (2006) : 1-18.
Maignan, I., Ferrell, O. C. & Hult, M. T. G. (1999). “Corporate Citizenship: Cultural Antecedents and Business Benefits.” Journal of the Academy of Marketing Science. 27(44), 55-469.
McWilliams, A. & Siegel, D. (2001). Corporate social responsibility: A theory of the firm perspective. Academy of Management Review. 26(1), 117-127.
Miles, M. P. & Covin, J. C. A (2000). “Source of Reputational, Competitive and Financial Advantage.” Journal of Business Ethics. 23(3), 299-311.
Mostovicz, I., Kakabadse, N. & Kakabadse, (2009). A. CSR: the role of leadership in driving ethical outcomes. Corporate Governance. 9(4), 448-460.
Narver, J. C. & Slater, S. F. (1990). “The effect of a market orientation on business profitability.” Journal of Marketing. 54, 20-35.
Odriozola, D. M., Martín, A. & Luna, L. (2015). “The relationship between labour social responsibility practices and reputation.” International Journal of Manpower. 36(2), 236-251.
Pérez, A. (2015). “Corporate reputation and CSR reporting to stakeholders Gaps in the literature and future lines of research.” Communications: An International Journal. 20(1), 11-29.
Pirithiviraj, J. C. D. & Kajendra. K.(2010). “Relationship between Market Orientation and Corporate Social Responsibility with special reference to Sri Lankan Financial Sector.” Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences. 1(2), 107-113.
Qu, R. (2007). “Effects of Government Regulations, Market Orientation and Ownership Structure on Corporate Social Responsibility in China: An Empirical Study.” International Journal of Management. 24(3), 582-591.
Rhodes, J., Bergstrom, B., Lok, P. & Cheng, V. (2014). “A framework for stakeholder engagement and sustainable development in MNCs.” Journal of Global Responsibility. 5(1), 82-103.
Robertson, J. L. & Barling, J. (2013). “Greening organizations through leaders’ influence on employees’ pro-environmental behaviors.” Journal of Organizational Behavior. 34(2), 176-194.
Tuan, T. L. (2012). “Corporate social responsibility, leadership, and brand equity in healthcare service.” Social Responsibility Journal. 8(3), 347-362.
Waldman, D. A., Siegel, S. D. & Javidan, M. (2006). “Components of CEO Transformational Leadership and Corporate Social Responsibility.” Journal of Management Studies. 43(8), 1703-1725.
