อาชญากรรมข้ามชาติ: ภัยคุกคามประเทศไทยเกี่ยวกับแก๊งคอลเซนเตอร์
DOI:
https://doi.org/10.14456/psruhss.2025.21คำสำคัญ:
อาชญากรรมข้ามชาติ , ภัยคุกคาม , แก๊งคอลเซนเตอร์บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงรูปแบบ พฤติกรรม เครือข่าย ร่องรอย คุณลักษณะและอัตลักษณ์ (Identity) ของแก๊งอาชญากรรมข้ามชาติคอลเซ็นเตอร์ที่เป็นภัยคุกคามต่อประเทศไทย เพื่อศึกษาถึงปัญหาและอุปสรรคของเจ้าหน้าที่ตำรวจและเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการต่อปัญหาแก๊งอาชญากรรมข้ามชาติคอลเซ็นเตอร์และเพื่อศึกษาถึงนโยบายและมาตรการในการป้องกันแก้ไขปัญหาแก๊งอาชญากรรมข้ามชาติคอลเซ็นเตอร์ที่เป็นภัยคุกคามต่อประเทศไทย เป็นการวิจัยเชิงเอกสารและการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการสัมภาษณ์แบบเจาะลึกและการจัดสัมมนากลุ่มย่อย ผลการวิจัยพบว่า แก๊งคอลเซนเตอร์มีพัฒนาการมาจากประเทศไต้หวันมีการแตกกระจายขยายไปยังประเทศอื่น ๆ แสดงออกถึงความเป็นองค์กรอาชญากรรมข้ามชาติ เกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีและแบ่งงานกันทำอย่างชัดเจนโดยองค์ประกอบสำคัญในการหลอกลวงเหยื่อในปัจจุบันได้แก่ โทรศัพท์ผ่านระบบวีโอไอพี (VoIP: Voice over Internet Protocol) รวมทั้งอินเทอร์เน็ต ใช้จิตวิทยาในการหลอกลวงเหยื่อที่รวดเร็วจนเหยื่อตั้งตัวไม่ทัน บางประเทศมีการตั้งโรงเรียนสอนอย่างเป็นระบบ สำหรับมูลเหตุจูงใจการกระทำผิดคือ รายได้ที่มีมูลค่ามหาศาล แต่บทลงโทษไม่รุนแรง ส่วนปัญหาและอุปสรรคคือ ประสบปัญหาในการรวบรวมพยานหลักฐาน ไม่สามารถนำผู้กระทำผิดรายใหญ่มาลงโทษ การประสานงานและสร้างความร่วมมือจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและเหยื่อที่เปิดโอกาสให้แก๊งคอลเซนเตอร์ การกระทำผิดเนื่องจากการถูกหลอกลวงและที่สำคัญคือ ปัญหาจากประเทศไทยที่เปรียบเสมือนดินแดนสวรรค์ของอาชญากร ดังนั้น จึงควรจัดตั้งศูนย์หรือหน่วยงานเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันและปราบปรามแก๊งคอลเซนเตอร์ในลักษณะของหน่วยงานเดียวกันทั้งโลก (One Team One World)
เอกสารอ้างอิง
คณะทำงานสร้างเสริมภูมิคุ้มกันภัยอาชญากรรมทางเทคโนโลยี สำนักงานตำรวจแห่งชาติ. (2566). ตร.จับมือหน่วยงานรัฐ เตือนภัยคอลเซ็นเตอร์ ลวงประชาชน เสียหาย 400 ล้าน. สืบค้น 19 มีนาคม 2567, จาก https://pctpr.police.go.th/blog/?p=136
ทวีป ศรีน่วม. (2555). มาตรการทางกฎหมายเพื่อป้องกันและปราบปรามการร่วมกันฉ้อโกงประชาชนโดยใช้ระบบโทรศัพท์. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยปทุมธานี, 4(3), 54-69.
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ. (2561). การจับกุมผู้ต้องหาที่เป็นสมาชิกของแก๊งคอลเซนเตอร์ข้ามชาติใน พ.ศ. 2561. สืบค้น 12 มีนาคม 2562, จาก https://www.thaipost.net/main/detail/18108
สุมนทิพย์ จิตสว่าง, นัทธี จิตสว่าง และประพจน์ อนุศิริ. (2556). การจัดการความรู้เกี่ยวกับการป้องกันปราบปรามแก๊งอาชญากรรมข้ามชาติที่ก่อเหตุคดีเกี่ยวกับทรัพย์ในเขตกรุงเทพมหานคร (รายงานการวิจัย). กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการสนับสนุนการวิจัย (สกว.).
DroidSans. (2567). เปิดสถิติ 14 ที่ภัยออนไลน์ที่คนไทยโดนหลอกมากสุด 2566 พบหลอกขายสินค้าออนไลน์ และหลอกโอนเงินเพื่อสมัครงานเป็นอันดับต้น ๆ. สืบค้น 19 มีนาคม 2567, จาก https://droidsans.com/14-online-cyber-2024-and-aoc-hotline/
Grimes, G. A., Hough, M. G., & Signorella, M. L. (2007). Email end users and spam: relations of gender and age group to attitudes and actions. Computers in human behavior, 23(1), 318-332.
Seager, P. (2018). Five psychological reasons why people fall for scams – and how to avoid them. Retrieved November 9, 2019, form http://theconversation.com/five-psychological-reasons-why-people-fall-for-scams-and-how-to-avoid-them-102421
Siegel, L. J. (2006). Criminology: Theories, patterns, & typologies (9th ed.). Belmont, CA: Wadsworth Publishing.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความหรือข้อคิดเห็นใดใดที่ปรากฏในวารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงครามเป็นวรรณกรรมของผู้เขียน ซึ่งบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม
