การพัฒนากลยุทธ์การแข่งขันขององค์การธุรกิจบริการทางการเงิน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การแข่งขันของธุรกิจการให้บริการทางการเงินที่สูงขึ้น กลยุทธ์การแข่งขันเป็นสิ่งสำคัญที่องค์การต้องมีเพื่อการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน บทความนี้มุ่งเน้นการศึกษากลยุทธ์การแข่งขันขององค์การธุรกิจบริการทางการเงินของสหกรณ์เครดิตยูเนี่ยนคอโค จำกัด จังหวัดสุรินทร์ เก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกจากคณะกรรมการบริหารของสหกรณ์ และดำเนินการวิเคราะห์บริบทภายในองค์การโดยใช้แบบจำลอง PRIMO-F Analysis วิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกทางธุรกิจโดยใช้แบบจำลอง PEST Analysis และดำเนินการวางแผนกลยุทธ์ด้วยเทคนิค TOWS Matrix และกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จของการนำกลยุทธ์ไปใช้ด้วย Balanced Scorecard ผลการศึกษาสามารถสรุปกลยุทธ์การแข่งขันขององค์การธุรกิจบริการทางการเงิน ดังนี้ กลยุทธ์การพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีเพื่อการให้บริการทางการเงินอัจฉริยะ กลยุทธ์การพัฒนาวัฒนธรรมองค์การเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในศตวรรษที่ 21 กลยุทธ์การส่งเสริมสหกรณ์เครดิตยูเนี่ยนคอโค จำกัด เป็นองค์การแห่งการเรียนรู้ และกลยุทธ์การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมขององค์การเพื่อการพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการโดยมีตัวชี้วัดความสำเร็จของการนำกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ รวม 10 ตัวชี้วัด
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทุกบทความที่ได้รับการตีพิมพ์ ผ่านการประเมินจากผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) จำนวน 3 ท่าน จากหลากหลายสถาบัน โดยผู้ประเมินบทความไม่ทราบชื่อผู้เขียน และผู้เขียนไม่ทราบชื่อผู้ประเมิน (Double-blind Review)
ข้อความและบทความในวารสารหาดใหญ่วิชาการเป็นแนวคิดของผู้เขียน มิใช่ความคิดเห็นของคณะผู้จัดทำ และมิใช่ความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัยหาดใหญ่ กองบรรณาธิการวารสารหาดใหญ่วิชาการ ไม่สงวนสิทธิ์การคัดลอกบทความเพื่อใช้ประโยชน์ทางวิชาการ แต่ให้อ้างอิงแสดงที่มาของบทความ
เอกสารอ้างอิง
Abhakorn, P., Charumilind, C., Tiantitikul, R., Pinyoanantapong, N., Paiwan, T., Pholpipattanaphong, P., ... Rangsi, P. (2011). The roles of microfinance in promoting financial access. Bangkok: Office of Financial System Policy and Financial Institutions. [in Thai]
Aminzadeh, A. (2009). Customer acceptance and bank employee perceptions of internet banking (Master independent study). The British University, Dubai.
Baryniene, J., & Dauknyte, B. (2015). Creativity as the main factor for organizations’ success: Theoretical approach. European Integration Studies, 1(9), 235-243.
Belas, J. (2012). Social responsibility and ethics in the banking business: Myth or reality? A case study form the Slovak republic. Economic Annals, 57(195), 115-137.
Bjornebekk, G., Diseth, A., & Ulriksen, R. (2013). Achievement motives, self-efficacy, achievement goals, and academic achievement at multiple stages of education: A longitudinal analysis. Psychological Reports, 112(3), 771-787.
Certo, S. C. (2009). Modern management (8th ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Chen, M. (2005). Ethics: An urgent competency in financial education. Journal of American Academy of Business, Cambridge, 6(2), 74-79.
Credit Union League of Thailand Limited. (2019). Credit union history in Thailand. Retrieved from https://www.cultthai.coop/cultthai/index.php/2017-05-24-02-43-05/cu-history1-2 [in Thai]
Dararuang, K. (2017). Product development and marketing strategies of Ban Khao Laem Community Enterprise, Nakhon Sawan province. Suthiparithat Journal, 31(100), 130-143. [in Thai]
Demir, R., Wennberg, K., & McKelvie, A. (2017). The strategic management of high-growth firms: A review and theoretical conceptualization. Long Range Planning, 50(4), 431-456.
Ennis, M. R. (2008). Competency models: A review of the literature and the role of the Employment and Training Administration (ETA). Washington, D.C.: Office of Policy Development and Research, Employment and Training Administration, U.S. Dept. of Labor
Harrison, J. S., & John, C. H. S. (1994). Strategic management of organizations and stakeholders: Theory and cases. n.p.: West Group.
Healy, P., Serafeim, G., Srinivasan, S., & Yu, G. (2014). Market competition, earnings management, and persistence in accounting profitability around the world. Review of Accounting Studies, 19(4), 1281-1308.
Hrebiniak, L. G. (2013). Making strategy work: Leading effective execution and change. New Jersay: FT Press.
Kadar, M., Moise, I. A., & Colomba, C. (2014). Innovation management in the globalized digital society. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 143, 1083-1089.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard: Measures that drive Performance. Harvard Business Review, 70(1), 71-79.
Kim, D. Y., Kumar, V., & Kumar, U. (2012). Relationship between quality management practices and innovation. Journal of operations management, 30(4), 295-315.
Kim, S. S., Lee, J., & Prideaux, B. (2014). Effect of celebrity endorsement on tourists’ perception of corporate image, corporate credibility and corporate loyalty. International Journal of Hospitality Management, 37, 131-145.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2010). Principles of marketing. London: Pearson Education.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Principle of marketing (15th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Kungla, C., Raksong, S., & Erawan, T. (2014). Effects of corporate image management on customer satisfaction of agricultural product exporting businesses in Thailand. Journal of Humanities and Social Sciences, Mahasarakham University, 33(1), 45-53. [in Thai]
Nguyen, N., Leclerc, A., & Leblanc, G. (2013). The mediating role of customer trust on customer loyalty. Journal of Service Science and Management, 6(1), 96-109.
Nongkran, C., & Chirath, K. (2018). Strategic management of social enterprise to Thailand 4.0. Payap University Journal, 28(1), 1-18. [in Thai]
Porter, M. E. (1998). Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitions: With a new introduction. New York: Free Press.
Porter, M. E. (2008). The competitive advantage of nations. New York: Macmillan.
Proyrungroj, R. (2008). Service psychological. Bangkok: O.S. Printing House. [in Thai]
Ramos, M. T., Morales, V. J., & Sanchez, E. (2012). Technological distinctive competencies and organizational learning: Effects on organizational innovation to improve firm performance. Journal of Engineering and Technology Management, 29(3), 331-357.
Robbins, S. P., & DeCenzo, D. A. (2004). Management. London: Pearson Education.
Rothaermel, F. T. (2013). Strategic management: Concepts and cases. New York: McGraw-Hill.
Sarawut, P. (2011). A study of factors affecting the adoption of electronic commerce technology of small and medium enterprises (Master independent study). Thammasat University, Bangkok. [in Thai]
Suk-Anek, A., & Dhebpanya, P. (2018). Management strategies of private commercial banks to be a high-performance organization. Journal of Humanities and Social Sciences Review, 21(2), 325-345. [in Thai]
Supanee, S. (2010). Strategic management: Concepts and theory (3rd ed.). Bangkok: Thammasat University Press. [in Thai]
Tongyam, P. (2017). The importance of service quality for business success. Kasem Bundit Journal, 18(1), 219-232. [in Thai]
Townsend, R. M. (2011). Financial systems in developing economies: Growth, inequality and policy evaluation in Thailand. New York: Oxford University Press.
Turker, D. (2009). How corporate social responsibility influences organizational commitment. Journal of Business Ethics, 89(2), 189-204.
Vila, L. E., Perez, P. J., & Coll-Serrano, V. (2014). Innovation at the workplace: Do professional competencies matter?. Journal of Business Research, 67(5), 752-757.
Wannaporn, T. (2010). Strategic management and marketing strategy for the competitiveness of the motorcycle distributor business: A case study of JRY limited partnership (Master independent study). University of the Thai Chamber of Commerce, Bangkok. [in Thai]
Weng, M., Ha, J. L., Wang, Y. C., & Tsai, C. L. (2012). A study of the relationship among service innovation, customer value and customer satisfaction: An empirical study of the hotel industry in Taiwan. International Journal of Organizational Innovation, 4(3), 98-112.
Wheelen, T. L., & Hunger, D. J. (2008). Strategic management and business policy (11th ed.). London: Pearson Education.
Wheelen, T. L., & Hunger, J. D. (2012). Concepts in strategic management and business policy: Toward global sustainability. London: Pearson.
Yaeger, T. F., & Sorensen, P. F. (2009). Strategic organization development: Managing change for success. Charlotte, NC: Information Age.
Yakean, S., & Homboonma, P. (2016). Factors influencing the adoption of Government Savings Bank’s financial services in urban and rural areas in Lampang province. Journal of Business, Economics and Communications, 11(2), 160-171. [in Thai]
