ศักยภาพของมัคคุเทศก์ด้านการนำชมแหล่งท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์ของจังหวัดภูเก็ตตามความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเกี่ยวกับมัคคุเทศก์ที่แหล่งท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์ในจังหวัดภูเก็ต กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางมายังแหล่งท่องเที่ยวเหล่านั้นโดยใช้บริการนำเที่ยวของมัคคุเทศก์ จำนวน 424 คน ข้อมูลถูกรวบรวมโดยใช้แบบสอบถามและวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบความแตกต่างของค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน เมื่อมีความแตกต่างโดยเปรียบเทียบรายคู่ วิธีการ LSD จะถูกนำมาใช้
ผลการวิจัยพบว่า 1) นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ มีความคิดเห็นต่อศักยภาพด้านการนำชมแหล่งท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์ของมัคคุเทศก์ในจังหวัดภูเก็ต ทั้งในภาพรวมและในด้านย่อยอยู่ในระดับมากที่สุด โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านความสามารถในการอธิบายเหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้นในแหล่งท่องเที่ยว 2) นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีเพศและอายุต่างกัน มีความคิดเห็นโดยรวมต่อศักยภาพด้านการนำชมแหล่งท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์ของมัคคุเทศก์ในจังหวัดภูเก็ตไม่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีสัญชาติ อาชีพ สถานภาพสมรส และระดับการศึกษาต่างกัน มีความคิดเห็นโดยรวมต่อศักยภาพด้านการนำชมแหล่งท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์ของมัคคุเทศก์ในจังหวัดภูเก็ตแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ผลการวิจัยของการศึกษานี้ สามารถนำมาใช้เพื่อพัฒนาและปรับปรุงหลักสูตรฝึกอบรมสำหรับมัคคุเทศก์ด้านการนำชมแหล่งท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์ในจังหวัดภูเก็ต ผลการวิจัยเสนอแนะว่า มัคคุเทศก์ควรศึกษาเพิ่มเติมข้อมูลเกี่ยวกับประวัติศาสตร์ และพัฒนาทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษเพื่อจะสามารถให้ข้อมูลด้านประวัติศาสตร์ของจังหวัดภูเก็ตแก่นักท่องเที่ยวให้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถนำผลการวิจัยเหล่านี้ไปใช้ต่อยอดพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมสำหรับมัคคุเทศก์ เพื่อพัฒนาศักยภาพการให้บริการด้านการนำชมแหล่งท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์ในจังหวัดภูเก็ตและเพิ่มความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อไป
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทุกบทความที่ได้รับการตีพิมพ์ ผ่านการประเมินจากผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) จำนวน 3 ท่าน จากหลากหลายสถาบัน โดยผู้ประเมินบทความไม่ทราบชื่อผู้เขียน และผู้เขียนไม่ทราบชื่อผู้ประเมิน (Double-blind Review)
ข้อความและบทความในวารสารหาดใหญ่วิชาการเป็นแนวคิดของผู้เขียน มิใช่ความคิดเห็นของคณะผู้จัดทำ และมิใช่ความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัยหาดใหญ่ กองบรรณาธิการวารสารหาดใหญ่วิชาการ ไม่สงวนสิทธิ์การคัดลอกบทความเพื่อใช้ประโยชน์ทางวิชาการ แต่ให้อ้างอิงแสดงที่มาของบทความ
เอกสารอ้างอิง
Chalaecharn, N., & Wongphan, C. (2019). The desirable characteristics of Thai tourist guide to enter the ASEAN community in perspective of tourism business operators in Bangkok. Journal of Rattana Bundit University, 14(1), 1–14. [in Thai]
Chanwithee, K. (2021). The comparative analysis of a natural attraction image and a attraction image of Chiang Mai in the opinions of Thai tourist (Master’s thesis). Dhurakij Pundit University, Bangkok. [in Thai]
Coelho, P. S., & Henseler, J. (2012). Creating customer loyalty through service customization. European Journal of Marketing, 46(3/4), 331–356.
Daratrai, N., Pinthapataya, S., & Boonyasopon, P. (2024). Development of tourist guide potential model in tourism industrial business of Thailand in the digital age. Journal of MCU Nakhondhat, 11(5), 232–243. [in Thai]
Kaewkasi, P., & Hetthong, R. (2020). The English use problems of tourist guide in the Southern Gulf of Thailand provincial cluster. Humanities and Social Sciences Journal, Ubon Ratchathani Rajabhat University, 11(1), 135–150. [in Thai]
MGR Online. (2023). TAT Phuket reveals that in 2022 over a million tourists entered Phuket in 2023 tourists were expected no less than 12 million. Retrieved from https://mgronline.com/south/detail/9660000009614 [in Thai]
Monphanthong, P. (2020). Tour operator and tour guide and travel agency management. Nonthaburi: Sukhothai Thammathirat Open University. [in Thai]
Nathong, R., Promdee, S., & Laping, U. (2022). Tourism and service operations according to the four Sangkhahawatthus of tour guide in Chiang Mai Province. Journal of Administration and Social Science Review, 5(1), 111–122. [in Thai]
Phakprapai, C., & Chaiya, P. (2017). The study of the relationship of leadership styles, guide attributes and the performance competency of professional tour guide in Thailand. Veridian E-Journal Silpakorn University, 10(1), 219–220. [in Thai]
Phisphumvidhi, P. (2020). Histroical tourism management (Episode 1). Retrieved from https://www.matichon.co.th/article/news_2344210 [in Thai]
Pond, K. L. (1993). The professional guide: Dynamics of tour guiding. New York: Van Nostrand Reinhold.
Pongyat, C. (2019). The correlation between the tourist guide’s performance and the Vietnamese tourist’s preference in Ubonratchathani Province, Thailand (Master’s thesis). Mahasarakham University, Maha Sarakham. [in Thai]
Sangpikul, A. (2013). Research methodology for tourism and hospitality. Bangkok: Dhurakij Pundit University. [in Thai]
Silpcharu, T. (2012). Research and statistical analysis with SPSS and AMOS (13th ed.). Bangkok: SR Printing Mass Product. [in Thai]
Singkhalah, S. (2018). The opinion of foreign tourists on the service quality of tour guide in Phuket (Research report). Nonthaburi: Rajapruk University. [in Thai]
Teerapattrakul, R. (2021). The proficiency of tour guide in Phuket Province from the tourist’s perspective. Journal of Humanity and Social Science, Ubon Ratchathani University, 12(2), 128–143. [in Thai]
Thai PBS. (2022). Ten province highest income from tourism. Retrieved from https://www.thaipbs.or.th/news/content/322587 [in Thai]
Thamwongsa, P., Samanyaphon, D., Petchmanee, A., & Petchruen, T. (2025). Factors affecting work efficiency of industrial employees in southern Thailand. Journal of MCU Haripunchai Review, 9(1), 31–32. [in Thai]
Wanthanom, C. (2008). Guide principle (2nd ed.). Bangkok: Suan Sunandha Rajabhat University. [in Thai]
Wongmun, K. (2021). Participatory development of tour guide potential model in Tak tourism community of Mueang District, Tak Province. Journal of Humanities and Social Sciences, Rajapruk University, 7(Special), 54–70. [in Thai]
