การปรับตัวขององค์กรต่อการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในมิติการตลาด

บทคัดย่อ

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ได้กลายเป็นปัจจัยขับเคลื่อนหลักที่ปรับเปลี่ยนโครงสร้างการแข่งขันและกระบวนการกำหนดกลยุทธ์การตลาดขององค์กรในปัจจุบัน บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวคิด ผลกระทบ และแนวทางการปรับตัวเชิงกลยุทธ์ในมิติการตลาด

ผลการวิเคราะห์พบว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่เป็นเพียงการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในกิจกรรมทางการตลาดเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการเปลี่ยนผ่านเชิงโครงสร้างที่ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภค การบริหารจัดการข้อมูล และการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล เพื่อให้เท่าทันต่อสภาวการณ์ดังกล่าว องค์กรจำเป็นต้องพัฒนาความสามารถเชิงพลวัตเพื่อก้าวข้ามสภาวะการติดหล่มทางดิจิทัลโดยเฉพาะในกลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม บทความนี้นำเสนอกรอบแนวทางการปรับตัวใน 5 มิติหลักที่สำคัญ ได้แก่ 1) ด้านกลยุทธ์ทางการตลาด 2) ด้านโครงสร้างองค์กร 3) ด้านทรัพยากรมนุษย์ 4) ด้านวัฒนธรรมองค์กร และ 5) ด้านเทคโนโลยี โดยเน้นย้ำว่าความสำเร็จของการปรับตัวขึ้นอยู่กับระดับความพร้อมดิจิทัลขององค์กรและการบูรณาการนวัตกรรมดิจิทัลเข้ากับคุณค่าของมนุษย์ บทความนี้สร้างคุณูปการโดยการบูรณาการแนวคิดความสามารถเชิงพลวัตเข้ากับกลไกการตลาดดิจิทัล เพื่ออธิบายความสัมพันธ์เชิงกระบวนการระหว่างการเปลี่ยนผ่านระดับองค์กรและผลลัพธ์ทางการตลาดอย่างเป็นระบบ ซึ่งช่วยขยายกรอบแนวคิดเดิมที่มักแยกการศึกษาการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลออกจากมิติการตลาด นอกจากนี้ บทความยังนำเสนอกรอบแนวคิดเชิงบูรณาการใน 5 มิติ ที่สามารถใช้เป็นฐานในการพัฒนาการวิจัยเชิงประจักษ์ โดยเฉพาะการวัดระดับความพร้อมด้านดิจิทัลและการศึกษาการปรับตัวของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในประเทศกำลังพัฒนา ซึ่งเผชิญข้อจำกัดด้านทรัพยากรแตกต่างจากองค์กรขนาดใหญ่ ทำให้บทความนี้มีส่วนช่วยทั้งในการพัฒนาองค์ความรู้และการประยุกต์ใช้เชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างยั่งยืน