A Factors influencing the decision to use freight transportation system services of freight companies in Khlong Luang district Pathum Thani province
Keywords:
Marketing mix (7Ps), Decision to use services, Freight transportation system of freight companiesAbstract
This research aimed to 1) study the marketing mix factors (7Ps) and the decision in using the freight transportation system services of freight companies in Khlong Luang District, Pathum Thani Province, 2) compare the decision in using freight transportation system services classified by demographic characteristics of service users, and 3) examine the marketing mix factors (7Ps) that affected the decision in using freight transportation system services of companies in Khlong Luang District, Pathum Thani Province. This study was a quantitative research. A questionnaire was used as the data collection tool with a reliability of 0.972. The sample group consisted of 100 users of freight transport services in Khlong Luang District, Pathum Thani Province. The sample size was calculated using Taro Yamane’s formula with a margin of error of .05. Accidental sampling was used. The data were analyzed using both descriptive statistics: percentage, mean, and standard deviation and inferential statistics including t-test, One-way ANOVA, and multiple regression analysis.
The research results found that 1) the respondents had a high level of opinion regarding the marketing mix factors (7Ps) and decision in using the services; 2) the decision to use freight transport services was not significant different based on users' demographic characteristics; 3) the marketing mix factors (7Ps) significantly influenced the decision at the .01 level and explaining 69.3% of the variance in service usage decision. The most influential factor was physical evidence followed by service process, and service personnel respectively.
References
กมลชนก หมีปาน. (2563). อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการและส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งของบริษัท เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส จำกัด ของผู้บริโภคในจังหวัดปทุมธานี. [การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
เขมสกุล ลารุณ และวีระ วีระโสภณ. (2568, มีนาคม). แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการบริษัทนำเที่ยว กรณีศึกษา บริษัทนำเที่ยวต่างประเทศ. การประชุมวิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 18 สร้างสรรค์ความรู้เพื่อพัฒนาสังคมและเศรษฐกิจ. http://journalgrad.ssru.ac.th/index.php/8thconference/article/view.
ชาญศักดิ์ เกิดสุข. (2565, ตุลาคม). การจัดการกลยุทธ์การตลาดของบริษัทส่งพัสดุที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. Journal of Roi Kaensarn Academi, 7(10), 228–245.
ฐาปนี แก้วเสน่ห์ใน. (2564). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งสินค้าแบบด่วนของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร. [สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต], มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ธนัชพร ค้าปลา และชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา. (2568, มีนาคม). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการขนส่งของหจก.ขนส่งการเกษตร. วารสารสังคมพัฒนศาสตร์, 8(3), 304–315.
ธันยพร กวีบริบูรณ์. (2561). ลักษณะทางประชากร แรงจูงใจของผู้บริโภค และพฤติกรรมใช้บริการโคเวิร์คกิ้งสเปซในเขตกรุงเทพ. [วิทยานิพนธ์ปริญญานิเทศศาสตรมหาบัณฑิต], จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
นัฐิพงษ์ จัดจ้าง และดลยกรณ์ โพธิวัฒน์. (2568, มกราคม–เมษายน). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งพัสดุของบริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด ในเขตจังหวัดสุรินทร์. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, 9(1), 82–96.
นริศรา สุวรรณหงษ์. (2564). ปัจจัยด้านโลจิสติกส์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าเอกชนของผู้ประกอบการผ่านช่องทางออนไลน์. [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต], มหาวิทยาลัยรังสิต.
ปภินดา คำมณี. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการระบบขนส่งสินค้าของบริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด กรณีศึกษา นักศึกษาจากสถาบันอุดมศึกษาในจังหวัดนครปฐม. [วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต], มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ภัทราวุฑ ตะวันวงค์. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการขนส่งสินค้าของบริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด ในอำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี. รายงานการวิจัยบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
มณีรัตน์ คงเวียง. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการขนส่งด่วนของบริษัท KERRY EXPRESS ในอำเภอคลองหลวง กรณีศึกษา สาขาปั้มซัสโก้พหลโยธิน กม. 37. การประชุมวิชาการระดับชาติบัณฑิตศึกษา UTCC ครั้งที่ 17, 17(2565). https://rsujournals.rsu.ac.th/index.php/rgrc/article/view/2865.
วีรยุทธ ไทยโพธิ์ศรี และทัศนีย์ ฆ้องงาม. (2565, พฤศจิกายน–ธันวาคม). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งของที่ทำการไปรษณีย์หนองบัว จังหวัดนครสวรรค์. วารสารรัฐศาสตร์รอบรู้ และสหวิทยาการ, 5(6), 31–44.
สำนักงานสถิติจังหวัดปทุม. (2567). รายงานสถิติจังหวัดปทุมธานี ปี 2567. https://pathumthani.nso.go.th/reports-publications/ebook/44-2567.html
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2566, กันยายน). รายงานโลจิสติกส์ของประเทศไทยประจำปี 2566. https://www.nesdc.go.th/download/logistics/report/LogisticsReportTH.pdf
สุคนธ์ทิพย์ สุภาจันทร์ และศรัณยา สินพาณี. (2564, กันยายน-ธันวาคม). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการขนส่งภาคเอกชน และไปรษณีย์ไทยในจังหวัดลำปาง. วารสารพุทธนวัตกรรมและการจัดการ, 11(3), 92–108.
สุวิมล ยศกุณา และมุกดาฉาย แสนเมือง. (2567, มีนาคม-เมษายน). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งด่วนในพื้นที่เขต EEC ประเทศไทย. วารสารพุทธนวัตกรรมและการจัดการ, 7(2), 18–28.
อนิรุทธิ์ ผ่องแผ้ว, ธีระ เทิดพุทธธรรม, บุปผา พิกุลแก้ว และภานุพงศ์ สืบทิมรัตน์. (2566, มกราคม–กุมภาพันธ์). ส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้ากับความไว้วางใจที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภคในธุรกิจขนส่งพัสดุ. วารสารรัชต์ภาคย์, 17(50), 218–231.
Best, J. W. (1981). Research in education (5th ed.). Prentice-Hall.
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297–334.
Kotler, P. (2004). Marketing management (11st ed.). Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing management (12nd ed.). Pearson Prentice Hall.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). Harper and Row.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Academic journal of north Bangkok university
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
