Empathy: Where to Succeed at Work in the New Normal

Main Article Content

Nuchchamon Pramepluem
Nontima Sirikiattikul

Abstract

The New Normal has become the norm in the present day. Many people may still be familiar with working from home, working by oneself or independently. As a result, the work style to alter in accordance with the duties that are assigned to the various employees only congregate during significant gatherings or events. This could make someone avoid being around unfamiliar people and may lead to less effective teamwork or decreased productivity. Whichever strives for success or produces excellent results, Empathy among coworkers, or putting yourself in their position, is a crucial component. Because it will foster compassion, understanding, and a willingness to work toward a common goal. So, in order to succeed at work, it is a key ability that should be understood and cultivated.

Article Details

Section
Academic Articles

References

ดิลฉัตร ซุสสุโพวา. (2565, 22 กรกฎาคม). ผลกระทบสำคัญ 5 ด้านของโรคโควิด-19 ที่มีต่อเด็กในประเทศไทย. ยูนิเซฟ (UNICEF). https://www.unicef.org/thailand/th/stories/ผลกระทบสำคัญ-5-ด้าน-ของโรคโควิด-19-ที่มีต่อเด็กในประเทศไทย

ธีรพัฒน์ วงศ์คุ้มสิน. (2564). การพัฒนาความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นของนิสิตจิตวิทยามหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ โดยโปรแกรมการให้คำปรึกษาแบบกลุ่ม. J. of soc sci & hum, 47(1), 75-98.

บังอร เบ็ญจาธิกุล. (2564). ไฮบริด (Hybrid) การทำงานแบบผสมผสาน: มาตรฐานใหม่สำหรับการทำงานในอนาคต. วารสาร มจร พุทธปัญญาปริทรรศน์, 6(3), 47-61.

ยูนิเซฟ. (2563, 14 เมษายน). ยูนิเซฟเผยผลกระทบโควิด-19 ต่อเด็กและเยาวชนในประเทศไทย พบเยาวชน 8 ใน 10 คนเครียดด้านปัญหาการเงินของครอบครัวมากที่สุด. ยูนิเซฟ (Unicef). http://unicef.org/thailand/th/press-releases/ยูนิเซฟเผยผลกระทบโควิด-19-ต่อเด็กและเยาวชนในประเทศไทย-พบเยาวชน-8-ใน-10

รวิศ หาญอุตสาหะ. (2563, 2 สิงหาคม). ทำไม empathy ถึงมีความสำคัญในการทำงาน. plearn by krungsriguru. https://www.krungsri.com/th/plearn-plearn/why-empathy-important-for-work

สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ. (2563). บทเรียนการดำเนินการของสำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) ในการร่วมแก้ไขปัญหาโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19). สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ. https://resourcecenter.thaihealth.or.th/media/Xz0m

Little Thoughts. (2562, 11 มิถุนายน). Sympathy, empathy, empathy trap: เมื่อโลกต้องการความเข้าอกเข้าใจ ที่ไม่มากเกิน. คิด creative Thailand. https://www.creativethailand.org/view/article-read?article_id=32026.

ภาษาอังกฤษ

Baakeel, O. A. (2021). Impacts of remote working on employees during the COVID-19 pandemic. International transaction journal of engineering, management, & applied sciences & technologies, 12(10), 1-14. https://doi.org/10.14456/itjemast.2021.196

Beno, M. (2021). On-site and hybrid workplace culture of positivity and effectiveness: Case study from Austria. Academic journal of interdisciplinary studies, (10)5, 331-339. https://doi.org/10.36941/ajis-2021-0142

Businessolver. (2017). 2017 Businessolver workplace empathy monitor executive summary. Businessolver. https://info.businessolver.com/hubfs/businessolver-workplace-empathy-monitor-2017.pdf

Businessolver. (2023). 2023 State of workplace empathy: Mental health special report. Businessolver. https://www.businessolver.com/workplace-empathy/

Cherry, K. (2023, February 22). What is empathy? Verywellmind. https://www.verywellmind.com/what-is-empathy-2795562

Fairbairn, G. J. (2002). Ethics, empathy and storytelling in professional development. Learning in health and social care, 1, 22–32. https://doi.org/10.1046/j.1473-6861.2002.00004.x

Fonner, K. L., & Roloff, M. E. (2010). Why teleworkers are more satisfied with their jobs than are office-based workers: when less contact is beneficial. Journal of applied communication research, 38(4), 336-361. https://doi.org/10.1080/00909882.2010.513998

Goleman, D. (2017). What is empathy. In Harvard business review, D. Goleman, A. Mckee, & A. Waytz (Eds.), Empathy: HBR emotional intelligence series (pp. 5-10). Harvard business review press.

Halford, S. (2005). Hybrid workspace: re-spatialisations of work, organisation and management. New technology, work, and employment, 20(1), 19-33. https://doi.org/10.1111/j.1468-005X.2005.00141.x

Humanoo. (2022). Workplace new order: Challenges ang advantages of hybrid work. Humanoo. https://www.humanoo.com/wp-content/uploads/2022/05/Hand-Book-Hybrid-Work-EN.pdf

International labour organization. (2020). Teleworking during the COVID-19 pandemic and beyond: A practical guide. International labour organization.

Iqbal, K. M. J., Khalid, F., & Barykin, S. Y. (2021). Hybrid workplace: The future of work. In B. A. Khan, M. H. S. Kuofie, & S. Suman (Eds.), Handbook of research on future opportunities for technology management education (pp. 28-48). IGI global.

Keen, S. (2007). Empathy and the novel. Oxford university press.

Konovalova, V. G., Petrenko, B. V., & Aghgashyan, R. V. (2022). Choosing a hybrid work model and new challenges. In S.I. Ashmarina, V.V. Mantulenko, & M. Vochozka (Eds.), Lecture notes in networks and systems: Vol. 397. International scientific conference “Smart nations: Global trends in the digital economy (pp. 547-554). Springer-Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-94873-3_69

Kumar, A. S., & Das, J. B. (2022). The impact of hybrid-work-model on job satisfaction. International journal of business management & research, 12(1). 71-81.

Lenka, R. (2021). Unique hybrid work model: The future of remote work. Journal of archaeology of Egypt, 18(7), 2687-2697.

Liao, C. (2017). Leadership in virtual teams: A multilevel perspective. Human Resource Management Review, 27(4), 648-659. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2016.12.010

London, S. (2023, May 15). What does “Hybrid work” really mean? HIVE. https://hive.com/blog/what-is-hybrid-work-meaning/

Oakman, J., Kinsman, N., Stuckey, R., Graham, M., & Weale, V. (2020). A rapid review of mental and physical health effects of working at home: How do we optimize health? BMC public health, 20(1825). 1-13. https://doi.org/10.1186/s12889-020-09875-z

Oakman, J., Lambert, K. A., Weale, V. P., Stuckey, R., & Graham, M. (2023). Employees working from home: Do leadership factors influence work-related stress and musculoskeletal pain? International journal of environmental research and public health, 20(3046), 1-11. https://doi.org/10.3390/ijerph20043046

Peprah, E. O. (2023). Hybrid workplace: current status, positives, negatives, challenges, and team learning. The learning organization. 1-16. https://doi.org/10.1108/TLO-11-2022-0150

Shaprio, J. (2002). How do physicians teach empathy in the primary care setting? Academic medicine, 77, 323–328.

Tran, L. (2022). The impact of hybrid work on productivity: Understanding the future of work. [Master’s thesis, KTH Royal Institute of Technology] KTH Royal Institute of Technology. https://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:1696127/FULLTEXT01.pdf